模式／趨勢
作者：Dan O’Shea
小企業主是最早開始使用手機的人群之一。從移動技術出現起，精明的創業者們就看出了不受電話線約束的便攜電話的優點，即使是最早期要價數千美元的昂貴“大磚頭”。而用過的人很快就發現，移動性可以讓小企業變大。
技術和服務的進步不僅令手機更具吸引力，也令小企業更容易承受，手機現在還是一個不可或缺的工具。具有視頻功能和電腦級處理能力的智能手機改變了企業與客戶之間的互動方式。創新的應用程序將日常企業經營活動從台式電腦中解放出來。手機寬帶技術令人們的期望值提高，任何地方、任何方式都可以使用，令辦公地點不再受限。
仍在不斷改善的小企業移動辦公能力將如何進一步改變企業經營模式？各種新軟件能否改變你的企業管理方法？你的手機真能像電腦一樣工作嗎？你以後還需要再去辦公室上班嗎？
還有誰會比下麵這三位移動領域的資深人士更有資格回答這些問題呢？我們請來了一位美國最大的移動通訊運營商之一的負責人，一位業內資深高層管理人士，以及一位行業投資者兼領軍者。和他們一起坐下來，傾聽他們如何看待移動服務、設備和應用程序對小企業經營方式的影響。
Sprint Nextel公司CEO丹·海塞
你也許曾見過丹·海塞（Dan Hesse）一一看到他漫步紐約街頭，走上紐約中央車站的平台，或坐在出租車後座。這些片段都摘自Sprint的電視廣告，但海塞在電視中談起無限製通話套餐和移動寬帶等話題時隨和親民的態度，讓每天都離不開手機的商業用戶感到非常興奮，讓觀眾覺得可以在廣告結束後繼續與他交流（海塞甚至在一則廣告內公布了自己的電子郵箱）。我們和他討論了移動商業服務費用將如何變化（更低）、視頻軟件使用前景（增長），以及為什麼他不幹脆取消那些討厭的違約費。
■當你發現經濟逐步走出衰退時，小企業市場將比普通消費市場恢複得更快。
■我們正見證移動辦公技術的一場革命。越來越多的小企業在日常經營中采用無線應用技術。我們看到越來越多人在酒店工作，共享辦公室或家庭辦公室的情況也在增加，雖然這同樣會為團隊合作帶來挑戰。
■你會發現更多人用無線方式訪問集中式辦公資源，你會發現商業用戶對實際的辦公空間依賴度不斷減小，盡管真正的辦公室一時半會兒還不會消失。
■商業用戶的費用將繼續降低，尤其是關於數據傳輸和每G數據的費率。服務套餐將越來越簡單直觀，商業用戶之間分享服務套餐的情況也將更普遍。
■很多東西現在都采用了雲計算。在遙遠的未來，你會看到大容量的移動電話，也有一些應用程序運行在“雲”端。
■視頻軟件正在普及，尤其是進入4G網絡環境後，會有更多視頻、電視和電影下載，娛樂和商業軟件中都會有這種情況。
■我們的網絡非常開放，Sprint從未屏蔽任何軟件。我們的應用程序商店包羅萬象，海納百川。
■Sprint是第一家對HTML瀏覽開放所有機型的公司。我們無法保證你在其他應用商店裏能找到同等質量、同等效果的程序，不過還是建議你去我們的軟件店親自看看。
■我們的手機對外售價100美元，但進貨價是400美元～500美元，零售渠道進貨價甚至更高。所以，當你走出我們的大門時，我們已經虧損了一大筆。
■如果消費者不想簽服務合同也沒關係，這是消費者的選擇。但簽約後，你可以用優惠價格得到一部智能手機。大部分人會選擇省筆錢，跟我們簽合同。
■違約費已經成為眾人矚目的問題，但它有存在的原因，根源在於現實存在的經營成本，所以我們還不打算取消。
■我們希望用戶在我們的網絡上有盡可能多的設備。智能手機將繼續保持瑞士軍刀一樣的多用性。
■坦白地說，我用得最多的手機商務程序是電子郵件。我也經常使用日曆功能，還有攝像頭和鬧鍾。我喜歡Android應用程序，比如Google Maps和Google Sky。Android的聲卡程序很有趣。就是這樣，我猜你們現在會覺得我是個落伍的老頭子。
Ignition Partners投資合夥人比爾·馬洛伊
比爾·馬洛伊（Bill Malloy）一直在這個行業裏打拚：從1985年為McCaw Cellular公司做營銷起步，幫助這個手機行業先驅推出了第一個大眾市場產品（Go Phone），以及第一個全美國手機品牌（Cellular one）。AT&T收購McCaw後，馬洛伊成為那裏的高管。他曾兩次擔任網絡企業的CEO（Peapod公司和worldStream Communications公司），2002年後加入風投公司Ignition Partners，負責下一代移動和互聯網創新方麵的投資。馬洛伊跟我們談到了耐心、移動應用程序自動販賣機以及移動視頻將如何改變一切。