大學生在脈衝式網絡消費中的問題研究
商業研究
作者：向明民 李瓊
摘 要：本文通過對互聯網時代下大學生對脈衝式消費增長模式的感知狀況分析，尋找大學生在脈衝式網絡消費中存在的問題，揭示問題背後的主要原因。
關鍵詞：大學生；脈衝式消費增長模式
一、引言
伴隨越來越多用戶對商家誠信、服務質量、平台穩定性和物流效率等方麵的質疑，電子商務平台通過拓展產品線、優化平台構建等方式，艱難推動脈衝式消費增長。大學生是極具活力的年輕群體，他們普遍追求快捷方便的生活方式，網購則正好滿足了他們的需求，同時大學生也是主要的互聯網用戶。在電子商務迅速發展的進程中，大學生為其做了巨大的貢獻。同時大學生是未來電子商務發展的中堅力量，分析大學生的感知狀況可以揭示目前脈衝式消費增長存在的問題，指引電子商務的發展。
二、互聯網時代下大學生對脈衝式消費增長模式的感知狀況分析
1.脈衝式消費增長節點需求刺激方式過於單一。互聯網時代下網絡消費脈衝式增長模式的消費需求刺激方式以直接打折、降低價格為主。大學生群體本身購買力有限，消費需求有經驗少、易引導和喜歡跟風模仿的特點。大學生的網絡消費需求深受低價刺激：大學生其年齡大多在18歲至25歲之間，社會經驗相對不足；經濟來源單一，數額有限，購買力較弱；好奇心理較強，發現和接受新事物的能力很強。對食品、服飾、娛樂和日常學習生活等類別的商品有著巨大的需求，在購買商品時求美又求實。大學生更偏愛通過網購，用低廉的經濟成本購買市場價值較高的商品。脈衝式增長模式下網絡消費需求刺激的方式過於單一，不利於網絡消費的健康長遠發展。
2.脈衝式增長消費模式給大學生造成不良購物體驗，影響互聯網商家品牌塑造。品牌對於一個實體零售店至關重要，對於網絡商家同樣如此。在網絡購買過程中，處於商品信息收集狀態的大學生無法真實接觸商品，體驗商品，隻能通過之前的網絡購買經曆、商家的誠信評分和其他消費者的購物評價來預估商家的品牌可靠性，而對於那些處於品牌塑造階段的商家，大學生往往會忽視他們，不利於商家的品牌塑造。
3.脈衝式增長消費模式影響大學生購買態度，促成習慣性購買。脈衝式增長模式下的網絡消費，可以在某一時間節點爆發出巨大的交易數量及驚人的交易數額，在這種繁忙的交易過程中，大學生在選擇購買商家時隻會注意到銷量、人氣和綜合評價排行榜靠前的少數商家，排行榜中後段商家的關注度較低，因此排行靠前的少數商家接受了大部分的訂單，長此以往排行靠後的商家銷售狀況會變得越來越差，排名靠前的少數商家成為大學生的習慣性選擇。
4.脈衝式增長消費模式虛假信息影響大學生價值認知，衝擊網絡促銷活動信譽。調查顯示，在網絡消費脈衝式增長的過程中，有的大學生抱怨商品在促銷活動開始的前一分鍾下架，有的大學生抱怨當秒殺活動開始時出現了係統癱瘓，有的大學生抱怨以促銷價購得的商品有質量問題等。脈衝式增長的網絡消費隱含了大量的虛假信息，損害了消費者權益，引發了大量的維權訴訟。虛假信息的不斷衝擊，讓網絡促銷的信譽受到嚴重衝擊，嚴重阻礙網絡消費脈衝式增長的可持續性。