正文 基於新媒體視角下的城市旅遊營銷戰略定位分析(2 / 3)

二、細分目標遊客利益,確定利益定位點

接下來就細分目標遊客的利益訴求,找出他們最為關注的若幹利益共同點。然後再分析本城市旅遊相較於別的城市具有競爭優勢的利益點,如果兩者的利益點高度吻合,就將其利益點確定為定位點。

25—45歲之間的城市白領對旅遊的主要利益訴求體現在什麼地方呢?調查顯示,這個目標群體對旅遊目的地的選擇雖然不盡相同,但歸結起來大致都呈現出一個共同的特點:“旅遊資源獨特,人文景觀厚重,城市文化超然,生活品質雅俗”。他們希望在這些旅遊城市中尋覓另類的生活品味、體驗完全不同的文化氛圍。他們熱愛快節奏的忙碌工作,也願意放慢腳步,享受安逸自由生活的樂趣。在旅遊中,他們最看重的利益訴求就是希望體驗到不同的文化,提升精神寄托的空間。而成都旅遊正是由於其不可複製的旅遊資源,積澱豐富的人文景觀而蜚聲海內外。田園人家與市井文明交織的生活場景、韻味獨特的茶館文化和飲食文化都隻有在這座城市才能得到淋漓盡致的體現。因而這座城市與其他城市最大的差異點就在於對生活態度的認知上,這也是成都旅遊營銷最具競爭的優勢所在。這樣我們就找到了目標遊客與旅遊營銷的定位點:簡單生活至上的詩意生存。

三、根據利益點確定屬性定位點和價值定位點

屬性定位點是指實現利益定位點的要素,而價值定位點指滿足目標遊客心智上的享受。前幾年經典的旅遊營銷案例:“全世界最好的工作——大堡礁護島員”,其屬性定位於大堡礁珍惜的資源和脆弱的環境壓力,價值定位則強調工作的榮譽感、責任感和自豪感。通過合適的定位,讓每一個有責任感的人都會激發肩負自己的工作能夠改變大堡礁的環境,影響全球生態環境,進而改變整個地球麵貌的神聖使命。營銷案例極大提高了大堡礁的知名度,促進了澳大利亞旅遊的爆發式增長。成功的定位不但保護了環境,還開發了巨大的商業價值。對於城市旅遊營銷的利益定位和價值定位究竟應該選在哪裏,應該取決於目標遊客最為關注的利益點和價值點是什麼。如果定位不準,就無法在差異性中體現出價值核心,淪為同質化的無序競爭;如果定位發生偏差,就會偏離目標客戶的利益關注和價值訴求,和市場真正的客戶需要脫節,早晚會被淘汰調整出局。

既然已經確定了目標客戶,細分了遊客利益,為了滿足他們的價值需求和心理期望,可以把營銷的著力點放在探究成都人如此悠閑安逸的基因從何而來?這就是營銷的屬性定位。成都人的閑適離不開都江古堰分流下來清澈雪水的滋養,離不開青城仙山飄逸逍遙道家遺風的浸染,離不開杜甫草堂的虔誠洗禮和詩歌的熏陶,離不開千年金沙的精致表達和曆史積澱,離不開茶館文化、飲食文化的世俗享受和無上樂趣,離不開憨態可掬的大熊貓。成都旅遊的屬性定位一定是要讓遊客最能體會到個中滋味的一座城市,巧妙地傳遞出成都人特有的精明和智慧就是和諧的與大自然共處,從而確定成都旅遊營銷的價值定位:休閑安逸的生活品質和達觀隨性的生活態度。這個價值定位凸顯成都旅遊營銷的核心所在,自然而然地成為看重旅遊意義,推崇生活品味,領悟生活本質,追求生活真諦的遊客的心靈寄居之所和精神棲息之地。

四、通過營銷組合實現已確立的定位

設計好成都旅遊戰略定位,當然首先是為成都的經濟和旅遊服務的。從市場營銷的角度而言,成都旅遊的定位營銷實質上就是成都旅遊產品的市場營銷行為,其利益定位點,也隻能通過這些旅遊產品的營銷得到目標遊客的認可。借助新媒體傳播整合營銷,成都精心打造的城市價值理念得到了全球的認可和廣泛的讚譽,其知名度也得以大幅的提升。作為一個以休閑為主的內陸城市,能得到這樣的殊榮,確實難能可貴,而成都旅遊在新媒體營銷模式之下能夠緊緊吸引客戶心智的精準定位之力,委實功不可沒。下麵就簡要分析一下成都旅遊營銷的整合之道。