17.表達思維——每一個人都可以自由表達
定義：表達，指的當然是自由表達。互聯網時代來臨，網民有了可以自由表達的平台，在這個平台上，人們可以自由發泄生活中的不滿，可以表達自己對於某種現象的看法。
思維模式：自由表達，不受限製。
分析：互聯網時代到來後，人們擁有了一個可以自由發泄、自由表達的平台。
在過去，人與人之間的交流僅限於對話。由於各種條件的束縛，言論並不真正自由。但是，互聯網的興起，則完全顛覆了表達的各種限製。
天涯論壇在國內知名度很高，擁有龐大的用戶基數。大量的網民參與其中，活躍度很高。網民在各大版塊可以自由發表自己的言論，提出自己的問題和看法。最重要的是，網民發帖是以昵稱的形式展現，並不會涉及發帖人的隱私問題。
天涯論壇的“情感天地”版塊裏，壇友們發表了大量的關於個人情感的訴求。很多在現實生活中不方便說出的問題或心聲，都可以在發表在上麵，還有大量的網民在下麵跟帖說出自己的看法。這種新穎的表達方式完全突破了傳統表達的地域限製、時間限製，做到了真正的言論自由。
無論是誰發帖，隻要這帖子具備新穎性、幽默性，便很容易獲得全國各地網民的關注，其跟帖的數量也會呈幾何級增長。發帖人可以通過回複與跟帖人進行交流。正因如此，天涯論壇上發表了大量在日常生活中礙於情麵不好提出的問題。
互聯網時代的到來完全打開了表達的入口，天涯論壇則是基於表達自由創建而成，獲得了眾多網民的支持。國內很多的熱點事件都在天涯論壇有過討論，網民討論得極為激烈，有直接影響到社會輿論走向的能力。
在互聯網時代，言論走向開放自由是一種趨勢。企業也可以利用這個好時機來加強與用戶的交流和互動。
小米論壇也是基於表達自由創辦而成。小米論壇注冊用戶量龐大，每天都有用戶發帖尋求幫助，或者發布一些技術帖，吸引了大量網民的瀏覽和討論。用戶可以在小米論壇上自由發表自己使用小米手機的經過以及看法和建議。一些網民更是將一些好的使用心得發表在論壇上，以供其他用戶學習下載。
可以說，論壇的到來是互聯網時代表達自由的直接體現。
每一個人都有表達的權利。用戶使用產品肯定會有自己的看法，對於產品無論是不滿還是很滿意，都會有一套見解。一些網民甚至會做出專門的攻略，比如，在小米論壇就常可以看到小米刷機教程。
在互聯網時代，企業要做的就是抓住用戶迫切想要表達的這種需求，為用戶建立一個平台供他們發泄。一款新產品剛上市必須得經過用戶的檢驗、市場的檢驗。用戶也會期待新產品，他們也想試試這款新產品怎麼樣。試用完之後是不是有個表達的平台呢？
人人都有表達的衝動，人人都有表達的權利。互聯網時代，這種表達欲更強。
QQ空間的“說說”版塊，就是給網民提供的一個可以隨便說一說的平台，用戶無論想到什麼或者看到什麼，都可以說說。人的情緒是變化萬千的，悲傷時就想傾吐一下；快樂時則想將快樂分享給別人。總之，人人都有想表達的衝動。
事實證明，QQ空間的“說說”版塊被用戶使用得極其頻繁。據此，我們就可以看到現代人迫切需要一個可以隨便說一說的平台。好友看到了，可以給這條說說點“讚”，也可以評論或者轉發這條說說。
微信朋友圈在功能上也有基於表達思維方麵的設計，該功能主要是圍繞著圖片設計的。微信朋友圈發布文字的功能入口隱藏得很深，這就說明微信希望用戶可以更多地以圖片的方式呈現，而不是文字。這也是微信一個比較重要的革新之處。因為圖片比起文字來，更能直觀地體現發布者的所思所想。或許，這就是微信朋友圈隱藏文字入口的重要原因。
視頻“飛幕”功能的出現也是基於表達思維。
人們在看視頻看得激動的時候，往往會想說點什麼，這是一種表達欲。騰訊視頻的飛幕便能夠滿足用戶的這一想法。在觀看視頻時，用戶可以選擇關閉或者打開飛幕。隻要打開飛幕，就可以看到網民們在觀看視頻時的各種評論。無論讚揚、吐槽還是辱罵，都體現了廣大網民強烈的表達欲望。
正是因為抓住了這種心理，飛幕便漸漸成了各大主流視頻網站不可缺少的一個功能。
未來，表達思維的重要性更加不可忽視。議論越自由、發展越高速的時代，人們的表達欲望便越強烈。對於企業而言，一定要懂得利用表達思維來加強與用戶之間的溝通。