羅伯特是世界上第一台微型電腦的創造者。當年輕的軟件天才比爾·蓋茨領導的微軟公司跟他合作後，他更是如虎添翼，他的產品在市場上極具吸引力。當時，他的眼前隻有廣闊的市場卻沒有對手，完全有機會做成世界超級富豪，然而，此刻他沒有乘勝追擊，反而陷入了進退兩難的矛盾與抉擇之中。一門心思賺錢，卻忽視產品的研究與革新勢必造成發展的後勁不足；然而若大力開發新的產品，一旦失敗，金錢與時間都要付諸東流。
在這種疑慮和猶豫中，羅伯特錯過了發展壯大的機會。
不久後，別的公司也生產出了微型電腦，而且性能更優越。
這回羅伯特急得肺都要炸了。但他仍沒有考慮利用自己目前的優勢改進產品，而是把時間花在打嘴巴官司上。他在報紙上謾罵那些公司是小偷、強盜，剽竊他的創意，搶走他的生意。但是，無論他怎麼罵，都不能阻止對手前進的腳步。無奈，羅伯特又出損招，將微軟的軟件跟自己的電腦進行搭配銷售。他知道微軟的軟件對顧客很有吸引力，所以他要求購買軟件者必須同時買他的電腦。這無疑嚴重損害了微軟公司的利益。於是，雙方關係破裂，合作中止。羅伯特無以為繼，隻好賣掉自己的公司。後來，他在一個小鎮上當了牙醫。
在競爭中，很難有人永遠處於優勢地位或是劣勢地位，關鍵在於你能否化劣勢為優勢，化優勢為勝勢，化勝勢為勝果。
當形勢對我們有利的時候，就一定要大踏步前進，不能讓機會輕易溜走。機會稍縱即逝。我們如果當時不把它抓住，可能將付出慘痛的代價來彌補它。但如果你真的不幸錯失了機遇，不要怨天尤人，時不我待，隻有盡快補救，情況才可能會出現轉機。
時機未到時要保持沉默
哲學家說：沉默是一種成熟；思想家說：沉默是一種美德；教育家說：沉默是一種智慧；藝術家說：沉默是一種魅力。我們知道，在人際交往當中，沉默是一種難得的心理素質和可貴的處世之道，當然，任何事情又不是絕對的。
心理學告訴我們，在不同的場合環境中，人們對他人的話語有不同的感受、理解，並表現出不同的心理承受力。正因為受特殊場合心理的製約，有些話在某些特定環境中說比較好，但有些話說出來就未必就好。同樣的一句話，在此說與在彼說的效果就不一樣。因此，說什麼，怎麼說，一定要顧及說話的環境，如果環境不相宜，時機未到，最好的辦法是保持沉默。
日本公司同美國公司正進行一場貿易談判。談判一開始，美方代表滔滔不絕地向日商介紹情況，而日方代表則一言不發，埋頭記錄。美方代表講完後，征求日方代表的意見。日方代表恍若大夢初醒一般，說道：“我們完全不明白，請允許我們回去研究一下。”於是，第一輪會談結束。
幾星期後，日本公司換了另一個代表團，談判桌上日本新的代表團申明自己不了解情況。美方代表沒有辦法，隻好再次給他們介紹了一遍。誰知，講完後日本代表的態度仍然不明朗，仍是要求道：“我們完全不明白，請允許我們回去研究一下。”於是，第二輪會談又告休會。
過了幾個星期後，日文再派代表團，在談判桌上故伎重演。唯一不同的是，這次，他們告訴美方代表一旦有討論結果立即通知美方。
一晃半年過去，美方沒有接到通知，認為日方缺乏誠意。就在此事幾乎不了了之之際，日本人突然派了一個由董事長親率的代表團飛抵美國開始談判，拋出最後方案，以迅雷不及掩耳之勢逼迫美方談判全部細節，使人措手不及。
最後，談判成這一項明顯有利於日方的協議。這場談判能成功的關鍵在於一句俗話“會說的不如會聽的”，聽出門道再開口，而開口便傷對方“元氣”，不很高明嗎？
在生活中，我們有時故作“遲鈍”未必不是聰明人，“遲鈍”的背後隱藏著過人的精明。有人推崇一種“大智若愚”型的藝術——意即在商業活動中多聽、少說甚至不說，顯示出一種“遲鈍”。其實這樣做的目的是為了獲得最大的利益。少開口不做無謂的爭論，對方就無法了解你的真實想法；反之，你可以探測對方動機，逐步掌握主動權。
這時候的沉默，實際是“實力偵察”。
“話到嘴邊留半句，不可全拋一片心。”“言多必失，語多傷人”、“君子三緘其口”的古訓，把緘口不言奉為練達的安身處世之道。今天，我們亦應謹記這些古訓，該沉默時一定要三緘其口。沉默，是一種態度。沉默，是一種特殊語言。沉默，也會贏得百萬金。
主動道歉，時機很重要
如果你錯了，就要及時承認。與其等別人提出批評指責，還不如主動認錯道歉，更易於獲得諒解寬恕。凡是堅信自己一貫正確，發生爭端總是武斷地指責對方大錯特錯而自己從不認錯、道歉的人，根本不能服眾。領導者認錯不會丟臉，喪失威信，反而有利於維護形象、提高威信。有錯就承認，並勇於主動承擔責任的領導人，比自誇一貫正確，有錯就把責任往下推的領導，更有威信，更深得下級的信賴、擁護、愛戴。