正文 第31章 反擊催眠,讓你轉敗為勝 (2)(1 / 3)

識破對方的謊言固然需要智慧、需要機敏,但稍微具備防騙意識和警惕性的人就可以做到。困難在於如何裝出一副受騙的模樣來,這是將計就計的關鍵,那種大智若愚、裝傻弄癡的樣子可不是人人都能做得天衣無縫的,它需要更加周密的思考、精心的策劃、巧妙的掩飾與裝扮。因此,它對一個人的心智提出更高的要求。

時間被占用時,溫柔反擊

在言語溝通中,反擊看上去是一種強硬的手段,其實有時反擊也可以很溫柔。溫柔的反擊有時更有效一些,因為不會讓對方明顯的產生反感和排斥心理,同時又起到了反擊應有的作用。

例如,和對方約好了見麵時間,對方卻故意拖延,來得比約定的時間玩很多,你一定要特意強調“沒事,我不太在意的,也就等了半小時而已”,這樣對方會覺得你寬容大度有禮貌,心理上為自己的故意拖延感到愧疚。

美國心理學家曾經通過實驗證明,心中懷有愧疚感的人容易被對方說服。他們設計了一個實驗,謊稱是讓被試操作某儀器,故意引導被試操作失誤,造成現場工作人員被電擊暈倒的假象,從而使被試對該工作人員產生愧疚感,在這之後,被試對該工作人員提出的無理要求的服從率是通常的3倍。

造成對方愧疚感實際上是一種溫柔的反擊戰術,並且對方一般不會察覺到,因此通常是一種非常有效的戰術。

在對方浪費時間時,有時還可以使用另外一種溫柔反擊的方法,就是再去占據對方的時間。

比如,當對方說“不好意思,請稍等”,離開一會兒的時候,你就把自己的辦公用品在桌子上依次擺開,不慌不忙地開始埋頭工作。即使在對方回來之後,你也可以繼續工作,裝作沒發現對方回來,在對方提示你時,再說一句“請稍等一下”,繼續工作。這樣你也占據了對方的時間,在氣勢上取得了相對的平衡甚至更大的優勢。

在對方占用時間時,如果實在是找不到什麼事情打發等待的時間,也可以隨便和誰打個電話,最好是那種能聊上工作內容的電話。在對方回來之後,也不要立刻掛電話,讓對方再稍等片刻。當對方在等待中聽到你並非閑聊的電話時,你也就傳達給對方一種信息:“我也是非常忙的,沒有那麼多閑工夫等你”,這樣無形中給對方施加了心理壓力。

在使用這種溫柔反擊時,我們必須謹記一條規則:占據對方的時間應該不少於對方占據的時間。如果對方占據了你5分鍾,那麼你就隨便和誰打個電話,再占他5分鍾。如果對方占據了你10分鍾,那你就奪回這10分鍾。這種“立刻還擊戰術”非常有效。

控製時間是一種有效的招數,如果對方也使用這一招時怎麼辦呢?立刻起身告辭就是一種有效的溫柔反擊戰術。比如我們和某企業家在他的辦公室談話,突然他開始接一個電話,這電話似乎會用很長時間。這是我們可以對他的秘書說:“XX先生看上去很忙啊,那今天的事情就先這樣吧,我們以後聯係,現在我還有別的事情要處理。”然後起身告辭。如果對方是故意讓你等待,借此打擊你的心氣,那麼這時他應該會很著急,就會立刻出來見你。即使對方沒有出來,由於你已經把告辭理由說得清清楚楚,也不會顯得沒有禮貌。

後發製人,擊垮對方精神

說服有時是一種耐力戰,但更多的時候是一種智力上的較量,如果對方一開始就來勢洶洶,把握主動權,讓你插嘴的機會都沒有,該如何說服對方呢?根據實際情況,我們有時可以采用後發製人的方式來說服,任對方慷慨陳詞,我自巋然不動,等到對方鋒芒畢露後,再來後發製人、一招致命。

日本某航空公司在和美國一家公司談判。談判從早上8點開始就一直被美國人占據主動,他們利用手中充足的資料向日本人展開宏大的攻勢,並通過屏幕向日本人詳細地介紹、演示各式圖表和計算機結果。而日本人隻是靜靜地坐在那裏,一言不發。

日本人一言不發的原因很簡單,美國公司想進軍日本市場,唯一途徑就是和這家日本公司談。手裏握有“唯一性”,日本人當然不著急了。

兩個半小時之後,美國人關掉放映機,扭亮電燈,滿懷信心地詢問日方代表的意見。日本代表麵帶微笑、彬彬有禮地答道:“不好意思,您能再說一遍嗎?”