（4）交際公關中良言勝重禮說話水平，作為一個人語言的說服力、吸引力、感染力，它在交際中起的作用是不可估量的。
美國企業家戴爾·卡耐基說過：“一個人的成功，85％取決於社交，15％取決於才能”。看來人際關係更多是依賴於說話水平。
凡在社交場合裏，人們大體可分為三種：愛說話的，愛聽人說話的和看來不愛說也不愛聽的。第一類愛說話的，你若輕輕用一兩句話挑起他的話頭，他便會一直說下去。你隻要具備忍耐涵養的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細細聽著，那麼他就大為滿意，即或你一句話也不說，也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的人，對談話很感興趣，生性雖不太好說話，但卻愛聽別人說話，不到萬不得已時，話以少說為佳，因為聽話便當，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭，你若不說，這局麵就不易維持下去，那麼你就非小心從事不可了。
你可以從頭到尾包辦某一席話，但你要牢記著，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。
因此，說話不在於僅圖自己痛快，而必須顧全到對方的興趣，要為聽者所想。要探出對方的興趣，用幾個回合的對答就可以探出來，然後擇其感興趣的談下去，別人願意聽你的談話，大概因為你有某種值得他聽下去的言論，或因你從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得在意，或因你知道一些特殊的新聞，或因你對於某一問題具有獨特的見解，所以他才願意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。
你必須注意，即使是一個很好的題材，說明也要適可而止，不要拖得太長，否則會令人疲倦。說完一個話題之後，若不能引起對方發言，或必須仍由你支撐局麵，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱著，但你必須時常找機會誘導對方說話，比如說到某一環節時可征求他對該問題的看法，或在某種情形時請他論述自己的經驗等，不使對方不致呆聽，才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有作主動發言的表示時，你應該設法把一個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息體息了。自己包辦了大半的發言機會，是不得已時才偶爾為之的方法，若以別人愛聽自己的話，或不管別人興趣與否隻顧自己隨意說下去，那就大背其談話藝術之道了。
在社交上，說話恭敬，對人客氣是一種美德。但不分青紅皂白的恭敬和過度的客氣，那就有欠儒雅了，假若你到一個朋友家裏，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他隻會恭維而答，每和你對話時，總是滿口客套，惟恐你不喜歡，惟恐開罪於你，如此一來，你一定覺得如芒在背，坐立不安，所以請大家謹記，開始會麵時說幾句客氣話倒不成問題，若繼續說個不停就不太妥當了。談話的目的在溝通雙方的感情，而客氣話，則恰恰是橫阻在雙方中間的牆，如果不把這堵牆搬走，人們隻能隔著牆作極簡單的敷衍應答。
在社交上，缺乏誠心、刻板的客氣話，必不能引起聽者的好感，如久仰大名、如雷貫耳之類，如小弟才疏學淺，請閣下多多指教之類，這些缺乏感情的，完全是公式化的恭維語，若從談話的藝術觀點看來，非加以改正不可。言之有物是說一切言談應該具備的條件，與其泛說久仰大名，如雷貫耳，不如說閣下上次主持的討論成績之佳，真是出人意料等話，至於恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的能力，或讚美他的商業手腕，你若虛心向學，真心仰慕某人的學識，你應該擇其所長，集中某點請他指教，這比無謂虛泛的客氣話更具有交際效果。
大多成名的人，對於他的工作已成了習慣，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打到他的心裏。對付這種人，最好揀工作以外的另一種事情去讚美他。要欣賞他那些不大為別人所知道的，卻是他自以為得意的事情。你不要以為凡是恭維，便不會得罪人。要知道，言不由衷的話，很容易鬧出毛病來。正如你不能隨便看見女人就讚美漂亮，如她明知自己實在是不漂亮時，心裏會覺得你狡猾。有些女人，你可讚美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或讚美她的才智，她的聰明與幽默，或恭維她處理家務的井井有條、教育兒子有方等。
同是女人，各有所長，雖是讚美，也要加以選擇。