傳統觀念不看重推銷，認為推銷不外乎“王婆賣瓜，自賣自誇，”認為“酒好不怕巷子深，”無須推銷，認為推銷不創造價值，隻有生產才創造價值。其實這種觀念是非常錯誤的，在經濟高度現代的社會裏，產銷者直接見麵的機會很少，產品進入消費幾乎完全靠推銷，可以說銷售決定生產。會說話是推銷過程中的最佳良劑，推銷口才的重要，自不待言。
會說話——就不怕做推銷推銷，即是產品的推銷，同時更是對自己的一種推銷，是自我口才的一種展示方法，這種展示蘊藏著許多技巧，若運用不當，你就難以推銷成功。
（1）先要對方注意你推銷產品，難免會與顧客進行初次交談。但是初交談時，銷售人員由於對客戶的個性及需求不了解，也就無法知道顧客將會對自己的談話有什麼反應。因而對於銷售人員來說，尤其是初出茅廬的人，沒有自己的銷售網絡，初次與顧客見麵，最主要的是要設法引起對方的注意，這就說明開頭說幾句話很重要。這需要平時多加鍛煉，善於觀察，在最短的時間內，學會抓住對方的心理、愛好、特點，知己知彼，方能百戰不殆。
演員們總是想方設法地使觀眾的注意力、目光集中於自己身上，作為推銷員也應如此。隻有這樣才能達成交談業務的初步狀態。據調查，有經驗的推銷員，一般是以對方的儀表、言談很快地了解對方的一些特征，利用對方最初的談話方式，內容來引申地表達自己的想法，引起對方的注意，使談話繼續進行。
萬事開頭難，千裏之行始於足下。推銷員必須引起對方的注意、興趣。一般來說，顧客都是帶著各種疑問來的，如：“他的商品可靠嗎？”“適合我的實際需要嗎？”等，推銷員應有開始幾句話中回答這樣的一些疑問，使對方對你感興趣，讓對方感覺到你的話具有說服力。
為了推銷自己的產品，必須首先在幾秒鍾幾十鈔鍾之內將對方的注意力吸引到自己身上，使對方對自己、對商品感興趣，可以引用些普通的，對方聽後感到愉快的話題，使對方對自己消除不接納的情緒，而產生好感。使對方高興、產生興趣，放下他手中的事，與你談話或與你預約一定的時間來接待你，進行進一步的銷售工作。
與顧客第一次交談，要注意打招呼。有人說過：“有禮貌地打招呼是商談成功的第一步”。
這一點要做好看起來容易，實際上不容易。當然人人都會打招呼，但要做到完善、得體，還要做個有心人。有禮貌地打招呼，是與人交往、建立良好人際關係的一個不可缺少的因素。
在西方國家，一般說來，即使是在非常親密的朋友之間，打招呼也很講禮貌，父子之間、夫妻之間都是如此。對於推銷員來說，所麵對的顧客大多是第一次見麵的陌生人，第一次打招呼給人的印象較為重要。因而特別需要注重禮節，要考慮周全。
在一般情況下，打招呼，點個頭，或者微微欠個身，就說得過去。但作為推銷員來說，就不夠了。因為對方也許比較講究禮節，他會想：“我可是某某大公司的常務董事長啊！”“這家夥毛毛草草，不懂禮貌，可能靠不住！”於是可能原來本有的購買想法就會放棄。對於這位推銷員來說，可能就失去了這一重要機會。
每個人都希望得到對方的尊重，受到別人的禮貌接待。作為推銷人員，應該理解人們的這種需要，並能主動地給予滿足。打招呼是走向顧客的第一步，禮貌也應該從這裏開始。一般來說，禮貌性的打招呼應注意以下幾點：
①舉止有禮，適合場合情景；②精力集中地注視對方，握手，讓對方感覺到你對他的尊重；③先主動向對方問候、問話；④聲音要帶感情、有精神，要給人以精力充沛的印象；⑤稱呼對方姓名，讓對方感到親切；⑥麵帶笑容，消除對方的緊張情緒。
最後，要注意的一點是，眼睛是人的心靈窗戶，是人們傳達心意的渠道。注視對方的眼睛不僅是一種禮貌表示，也是一種盡快縮短彼此距離的溝通方式。作為推銷員，打招呼應該以充滿真誠且明亮有神的眼睛注視對方，通過這種交流，使對方在不知不覺之中打開心扉並對你產生信賴，從而容易接受你。如果做好了這一點，等於為推銷成功邁出了關鍵的第一步。
（2）推銷語言得與失作為一名推銷員，說話清楚、流利隻是最起碼的基本要求，絕非全部條件。要成為一名合格的推銷員，必須掌握一些基本的說話原則。
開始商談，每一位推銷員都希望自己成為一名成功推銷者，而不願去做一名失敗者。在商談時，應避免使用帶有負麵性或有否定性含義的詞語，盡可能不使用引起對方戒備心理的話語，努力使商談成功。在商談中，導致語言失敗的有：
“付款”、先付款”。
“會發生損失”。
“做決定，讓他做決定”。
“簽約，要簽約”。
“真是令人擔心”。
“這樣會成為你要多支付的開支”。
“價格牌你自己看”。
“困難，這太困難了！”
“會失敗”。
“會失去，會喪失”。
“完了，完蛋了”。
“買，買不買？”
“有責任，誰負責任？”
“受到傷害”。
“有義務”。
“不良、惡化”。
“會成為負擔，會負擔”。
“賣，被賣”。
“這樣的做法是不負責任的”。