當零售業巨子沃爾瑪以2198億美元的年營業總額榮登2002年美國乃至世界企業的第一把交椅時，《財富》雜誌記者寫道：“一個賣廉價襯衫和漁竿的攤販怎麼會成為美國最有實力的公司呢？”在通讀《零售帝國沃爾瑪》一書後，你就會知道沃爾瑪成功沒有秘密，僅僅是因為注重細節。沃爾瑪曾以天天平價著稱，但今天人們發現其實它的東西也不便宜，但它的服務是一流的。例如對於職員的微笑，沃爾瑪規定，員工要對三米以內的顧客微笑，甚至還有個量化的標準，“請對顧客露出你的八顆牙”；為提高服務，沃爾瑪規定員工認真回答顧客的提問，永遠不要說“不知道”，而且哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領顧客到他們要找的商品前麵，而不是指個大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細節，才有了強大的沃爾瑪帝國。
一個微不足道的動作，或許會改變人的一生，這絕不是誇大其詞。
美國福特公司名揚天下，不僅使美國汽車產業在世界獨占鼇頭，而且改變了美國的國民經濟狀況。誰又能想到該奇跡的創造者福特當初進入公司的“敲門磚”竟是“撿廢紙”這個簡單的動作呢？
那時候福特剛從大學畢業，他到一家汽車公司應聘，一同應聘的幾個人學曆都比他高，在其他人麵試時，福特感到沒有希望了。當他敲門走進董事長辦公室時，發現門口地上有一張紙，他很自然地彎腰撿了起來，看了看，原來是一張廢紙，就順手把它扔進了垃圾簍。董事長把這一切都看在了眼裏。福特剛說了一句話：“我是來應聘的福特。”董事長就發出了邀請：“很好，很好，福特先生，你已經被我們錄用了。”這個讓福特感到驚異的決定，實際上隻源於他那個不經意的動作。從此以後，福特開始了他的輝煌之路，直到把公司改名，讓福特汽車成為世界上具有影響力的品牌。
福特的收獲看似偶然，實屬必然，他下意識的動作出自一種習慣，而習慣的養成來源於他的積極態度。如果你想提升自己的影響力，不妨從這些小動作開始，或許一個動作就是一個轉折點。正如著名心理學家、哲學家威廉·詹姆士所說的：“播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。”事實上，這些理論也存在於我們的人生曆程中：一個人的一次大膽嚐試，一個燦爛微笑，一個習慣性動作，一種積極的態度和真誠的服務，都可能會成為其生命中意想不到的起點，它將不僅僅帶來一點點喜悅和表麵上的報酬，而是足以給他帶來具有影響力的人生。
一切靠實力說話
你的非同尋常，是由你非同尋常的實力造就的，能力決定了你的影響力。
有一個人是這麼評價一位他非常尊敬的領導的：
他確實非常有魅力，這在兩件事上明顯地表現出來。一是他身上凝聚著有關製造業的全部知識，對此，他可以信手拈來，隨意說出，可見，他對自己的專業了解得極為透徹。他剛一到任，就全麵地更新了生產的流程，使得我們廠終於生產出自己的產品，而這在以前是從來沒有過的。二是他給我們留下了深刻的印象，那就是幹什麼他總比別人領先一步。當他和我們說出他的想法以後，很多人發自內心想說：“真希望那是我自己說的。”
確實有很多人擁有非凡的才能，而這些才能則被人們看成是超凡出眾的能力。
曾經教過比爾·蓋茨的一位大學教授評價他說：“他是我所教的學生當中最好的學生，我不能想象還有比他更聰明的人。搞軟件對他來說幾乎是不費力的。”比爾·蓋茨的一位同學也說：“他是一位天才，問題就這麼簡單。他說他的腦子裏盡是一些軟件開發方案，而我們不能不信他的話。”從這些話語中我們不難看出比爾·蓋茨擁有獨特的能力，他對身邊的人構築了非凡的信譽和影響力。