領帶係得不宜過長也不宜過短,領帶過短壓不住襯衫,領帶過長則易左右晃蕩,顯得不穩重。最好以領帶尖下垂觸及褲帶扣為宜,身材過高或過矮的男士,不妨定做適合自己的領帶,以防因領帶長短失當而貽笑大方。
不要刻意用香水,可以在洗衣服時用點香水,經陽光照射,變淡了的香氣更適合身份。
鞋雖是腳下物,卻最顯身價。要隨時保持鞋的亮度和光潔。不要在正式、隆重的場合穿著非黑色皮鞋,即使你把鞋擦拭得十分光潔,也會顯得你不懂體麵和品位。
襪子更要有講究:除了穿西裝短褲、運動褲,襪口不應暴露在外;襪子不可太大太緊;不要穿發黃的襪子;在西裝革履的打扮中,襪子要薄型不透明的,顏色有兩種選擇,一是配合皮鞋,黑皮鞋配深色襪,白皮鞋一定要配白色襪;千萬不要買所有成分都是人造纖維的襪子,最好是羊毛、絲毛或純棉襪子。
無可否認,女性在商業界的地位越來越高,其工作時的服裝也越來越重要。如果你是女性,那就一定要注意服裝整潔平整,服裝並非一定要高檔華貴,但須保持清潔,並熨燙平整,穿起來就能大方得體。
切忌過分暴露。許多女性便不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。
除了衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要講究。襪子最好透明近似膚色或與服裝顏色協調,帶有大花紋的襪子是登不了大雅之堂的。
正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,最好穿黑色的皮鞋,因為黑色皮鞋是適用最廣的,它可以和任何服裝相配。
女性在著裝方麵必須要更具道德、審美、知識及行為的魅力,使服裝無形中為協調人際關係、提高工作效率,增加晉升機會、起到良好的作用。
佳惠是一個公司職員,有著很好的學曆背景,是谘詢方麵的專家,在公司裏表現一直不錯。但當她到客戶的公司提供服務時,對方主管卻不怎麼注重她的建議,她的才能得不到發揮。為什麼呢?是她的建議不夠好嗎?不是,她的建議很不錯。後來才知道,這位谘詢專家在著裝方麵有明顯的欠缺:她29歲,身高152厘米、體重46公斤,看起來小巧玲瓏,她喜歡著童裝,像個小女孩,所以客戶對於她所提出的建議缺少安全感、信任感。
佳惠的失敗,正是由於著裝與年齡、職業不相匹配造成的。可見著裝這些看來似乎隻與自己有關的事情,其實都是你事業獲得成功的重要條件。
商人在談判時著裝十分講究。因為正式談判時,場合比較莊重,穿著也要有所講究。衣服要幹淨合適,符合禮儀。盡量避免穿奇裝異服,給對方造成不穩重的感覺。
其實,一直以來,商界談判很注意對手的穿著打扮,要看對方的穿戴是什麼品牌,如果沒有檔次,表示你沒有實力,因為人們往往根據這些來判斷對方的財力。
所以在談判場合,不要穿過於低檔的服裝。
一位企業家這樣說:“在商界企業家最初的合作看什麼?其實很大的成分看衣著。”
一位搞係統集成的陳總,他想開發一種新的產品,經朋友介紹找到一個合作夥伴。見麵時,那個人穿著西裝,裏麵沒穿襯衣,隻穿了一件圓領衫,手裏拎著一部手機。
陳總看了,心裏覺得別扭,最後也沒合作。
這樣那個人失去了合作的機會,也就失去了成功的一次機會。因為他著裝太不講究,西裝是正式的著裝,正式場合不能用圓領衫來搭配的。手機拎在手裏,也不夠莊重。
當然著裝要做到迎合所有人的胃口是不可能的,即使像奧黛麗·赫本那樣集美貌與善良於一身的人,也不是所有人都喜歡的。重要的是,要根據自己的年齡、職位、地位、身份、氣質等來著裝打扮,才會收到更好的效果,才能在通往成功的道路上一路前行。
社交禮儀的隱語
形體語言是人類語言體係的一個重要組成部分。形體語言在我們日常生活中無所不在,它不但豐富了語言的內涵,還能加強人們傳達的意願,有時更能無聲勝有聲地巧妙表達信息,並且留給對方更大的想象空間。形體語言自古以來就是一種彼此進行交流的方式,但它作為一種可供人們學習研究的語言,還是最近20年左右才有的事。形體語言包括目光、微笑、手勢、站坐的姿勢等等。
雖然形體語言是一種重要的交流方式,但是,在不同民族之間或同一民族的不同群體之間,形體語言存在著巨大的文化差異。所以在講話和交際時,要注意形體語言的正確使用。
1990年7月,在孟加拉國的新一屆議會召開期間,立法者強烈地譴責航運部長阿布杜·羅布做出的一個手勢。
阿布杜·羅布究竟做了一個什麼樣的動作呢?引起如此強烈的譴責和憤怒。他隻是做了一個豎起大拇指的手勢。
在美國,這個手勢意味著進展順利;在中國,很多人用這一姿勢表示最棒、最好。但是,在孟加拉國,則對人是一種侮辱。
孟加拉民族主義政黨的議員領袖巴德魯多紮·喬德呼利憤怒地說:“這不僅是對議會的侮辱,更是對整個國家的侮辱。”
既然手勢的禁忌五花八門,有人以為把兩隻手都插進衣袋裏豈不可以少惹麻煩,結果又發現在印度尼西亞、法國和日本,與人談話時把手放在口袋裏是不禮貌的。
所以形體語言也是一門藝術,也是社交禮儀的隱語,商業界已經形成了一整套包括身體的擺放、姿勢、動作和麵部表情在內的行為舉止規範。
如果你剛進入商業領域,或者你對形體語言還缺乏深刻的認識,不能運用自如,那你就花點時間盡快學會在不同的場合下的形體語言吧。
此時無聲勝有聲
眼睛所泄露的信息實在超乎我們的想象,每個人都是如此。
目光的接觸方式往往能透露出一個人的職位及職務。要分辨兩人中誰是老板誰是屬下其實再簡單不過:屬下總是頻頻望著老板,不時地點頭,同時態度顯得十分專注;而老板則相反,較少看對方,常環顧四方,甚至低頭盯著桌上的文件。
當你主持會議時,你能輕易地運用目光來決定誰該發言,誰不該發言。隻要你看著某人,加上點頭或露出關注的表情,便等於給了他發言權。
反之,缺乏目光接觸則情況極可能對你不利。當某人未曾回應你的注視,就表示你受到忽視,你是誰或你說什麼都無足輕重。
點頭是目光接觸的輔助動作,可借此告訴說話者你在注意聆聽他的話,同時十分讚同他的看法。
有意或無意地,我們對某人的最初印象有大半是根據他或她的眼睛所傳達出來的信息獲得的,因為我們在與人洽談中,有80%的時間是看著對方的眼睛。
在公事活動中,你要注意自己的目光投向,眼睛看著對方臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真,別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果始終落在這個三角部位,你就會把握談話的主動權和控製權。
在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。
試試你目光的殺傷力吧,讓它幫你在交際中無往而不勝。
讓你的手富有表情
據語言學家研究,人類語言產生於舊石器時代,首先出現的是手勢語言,然後出現口頭語言。手勢語言是借助手指伸屈或揮動手臂的不同姿勢動作,來表達一定思想。
古羅馬政治家西塞馬說過:“一切心理活動都伴有指手畫腳等動作。手勢恰如人體的一種語言,這種語言甚至連野蠻人都能理解。”
手勢是一種極其複雜的符號,包含著豐富的禮儀。在與對方交往中恰當地運用手勢來表達,能夠起到良好的溝通作用,也會使自己的形象更完美。
當然手勢的運用要合乎規範。
(1)與客戶交談,手勢不宜單調重複,也不能做得過多、過大,要給人一種優雅、含蓄和彬彬有禮的感覺。
(2)介紹他人,為客戶指示方向,請客戶做某事時,應掌心向上,手指自然並攏,以肘關節為軸指示目標,同時上身稍向前傾,以示敬重。
(3)談到別人時,不要用手指他人,用手指他人的手勢是不禮貌的,含有教訓人的意味。
在人際交往中,還應該避免出現日常生活中的某些動作,以免帶來消極影響。
(1)不要使用容易誤解的手勢,比如,伸起右臂,右手掌心外向,拇指與食指合成圓圈,其餘手指伸直這一手勢,在英美表示“OK”,在拉美則表示下流,不了解的人就很容易誤解。
(2)在他人麵前搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、剪指甲等這樣一些手勢,是不衛生不尊重人的手勢。
(3)大庭廣眾之下,雙手亂動、亂摸、亂舉、亂放或是咬指頭、折衣角等等手勢,都是不穩重的手勢。
(4)掌心向下揮動手臂、用手指指點別人,都是不夠尊敬人的手勢。這些都要在日常生活中和社交中避免。
握手是手勢中比較常用的禮儀,也有一定的規則。一般而言,在社交場合,行握手禮有以下一些規則:
(1)上級與下級之間,上級伸出手後,下級才能伸手相握。
(2)長輩與晚輩之間,長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握。
(3)男士與女士之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握。
(4)握手的時間通常是3~5秒鍾。
(5)握手時應該伸出右手,而不能伸出左手。(6)握手時,另一隻手不可以放在口袋裏。
掌握手勢的這些潛規則,在社交中你才不會出現尷尬局麵。相反,你會贏得尊重,贏得客戶,贏得事業的勝利。