第十五章
克服改革的阻力
改革的阻力並不僅僅源於外部環境，有時候最大的障礙反而來自於我們的內心。以“但是”為起點，然後是各種抱怨、狡辯、借口或者任何一個阻礙你前行的環境假設。雖然“但是”後麵的障礙各種各樣，但它們之所以危害巨大是因為，它們把你的思維和行動限定在很小的範圍內，侵蝕你的雄心壯誌。更糟糕的是，它讓你喪失行動的動力。
清除前進道路中所有障礙的關鍵是，首先弄清楚它們以什麼方式侵蝕你的雄心壯誌。“但是……”障礙通常說明一個決定或一個行動還沒有完成，所以消除障礙的最好辦法就是，當障礙出現時，找出背後隱藏的原因，然後針對具體情況采取行動。
以下介紹了克服“但是……”障礙的幾種方法，有利於識別和解決內在阻力和其他外在阻力。我們首先要弄清楚自己的“但是……”障礙究竟是什麼，確認哪些是你有可能克服的。
在生活中，你一定要有這種意識，並不斷實踐克服“但是……”障礙的方法，比如在商務談判會議上、在感恩節晚宴上。雖然克服障礙的方法很簡單，但正如聖雄甘地所說：“它可以讓你期待的變化成為現實。”
完美主義（責備）
這類借口通常有三種形式：“我錯了”，“他們錯了”或者“這個世界錯了”。它們反映了一套內在的信仰：
我（他人或世界）的缺陷是前進的永久障礙。
我認為事情應該這樣發展才完美。
有些人（我、我父母、我上司、政府、那些愚蠢的人……）應該被責備並且彌補過錯。
如果你很想發火，或經常聽到自己說“應該”這個詞，或因為未能如願而很想抽自己，那麼你對事情應該怎樣的理念或信仰可能已經占了上風。
克服之道：依據事實，而非理念
過多的責備，過於強調應該怎樣或過度妖魔化是你的世界觀被自身的局限性束縛，逐漸被“再努力一些會更好”（即變得更加公正和嚴格）的理念控製而出現的症狀。（這一點在熱衷於爭鬥，不輕易妥協的政治家和社會活動家身上比較常見。）
我們的信仰、價值觀和道德觀指導和幫助我們認識世界。但是如果過度集中於某種意識形態，我們就難以看清事實，戰略行動的能力也會受到限製。
如果接受過“定義”階段的訓練，在麵對當前的所有事實時，你就會退後一步，並且問自己：“哪些是對我毫無意義的？哪些東西是我沒有意識到，但有助於理解事實的？”這個過程會使你獲得更開闊的視野，進而更好地理解你的處境。
相反，如果你實在無法忍受當前的處境，那就選擇離開吧。
質疑事實（否認）
質疑事實是“這裏出錯了”的另一種說法。兩者的不同點在於，前者懷著一顆做好事的赤誠之心去改變自己、他人或處境。同樣，深層次的信念也認為有東西出錯了，但緊接著會努力修補。
這種努力源於你對控製不了的狀況的高度責任感，以及一種促使自己、他人或情形更接近理想化狀態的需求。質疑事實的表現就是：“如果我（他們）更努力……這（一次成長經曆，一次磨難）對我有好處……我知道我（我們、他們）可以做得更好！”
克服之道：事不過三
更加努力、坦然應對挑戰以及相信潛力是成功的三個重要因素。這本無可厚非，然而，如果在永遠都不會變化的事情上傾注過多心血，那麼這種理念會起反作用。
你怎麼知道該不該改變呢？你可以質疑現有情況，竭盡全力追求成功，但如果經過兩輪這樣的努力，還是沒有取得重大進展，那麼根據事不過三原則，你就應該做出改變了。
更加努力並不是改變，改變是指做一些完全不同的事情：從外界尋求幫助；改變你在當前環境中所扮演的角色；脫離當前環境；如果你一直都是領導者，那麼讓位出來；如果你一直都處於消極狀態，那就變得積極向上；吸納其他成員。關鍵是讓事情不再按照你的方式進行，並且接受不在你控製範圍內的結果。即使你仍然堅信事情不應該這樣，也要接受它們目前“不正確”的事實。如果你實在做不到（這種情況經常發生），那就離開。如果實在沒法離開，那就尋求幫助。即便你已經竭盡全力，而情況並沒有發生改變，但至少你們之間的關係會發生微妙的變化。
渴望確定性（恐懼）
這是一種商業領域常見的拖延策略，盡管是無意識的。你可能會聽到內心惡魔的聲音，你會因此感到恐懼，並且試圖尋求更多的證據和預測結果來安撫自己；總是害怕別人提出“建設性的批評意見”，或在細枝末節上挑毛病。所有這些行為都反映了一種因恐怖風險而害怕做出承諾的心理，而這也正是大量冗長、低效會議背後的原因，也會阻止你或他人及時采取行動。
克服之道：鼓起勇氣，戰勝恐懼
試圖提前知道行為或決定的結果，是件白費功夫的事情。這不僅會妨礙成功，而且會挫傷那些已經做好行動準備的人的善意和積極性。
隻有通過實踐才能得出最終答案和結果。以婚姻為例：你可以做所有相關的調查和準備——權衡利弊，拜訪已婚夫婦，婚前谘詢甚至討論兩個人同居時的角色和責任——但隻有真正步入婚姻的殿堂，你才會知道婚姻是什麼。沒有誰可以擔保，也沒有其他辦法能夠提供保障，你隻能在合適的時機說“我願意”。這是鼓起勇氣的絕好機會。
當然，人們麵臨的風險不盡相同，具體的行動方案也各種各樣，但我們每個人都應該相信，勇氣是在實際行動中培養出來的。你不用立馬就雙腳起跳，但至少要向前邁出一隻腳。千裏之行，始於足下。行動的關鍵是，勇敢地邁出第一步，並且堅持不懈。
當感覺“但是……”障礙在幹擾你的思維時，無論多麼小的事情，你都要立刻采取行動。這個時候你需要相信自己，相信未來願景一定會實現。隻有勇往直前，才能在實踐中生存下去，才能不斷獲得新知識。而且，這樣的靈感必定會使你獲得更美好的結果。