正文 第18章 把情感變成指揮棒(1 / 1)

人是公司得以存在的支撐,然而人不是機器,人是有感情的。所以,企業的管理者應該時時想著為員工分憂解難。這樣,員工也一定會與企業憂患與共、共同進退。對員工漠不關心,可以節省經費和開支,但隻是短期的,關心職工要付出更多的時間和金錢,但它的效果是長期的,也可能是你所意想不到的。

企業的管理者應該牢牢樹立“以人為本”的觀念。何為以人為本?就是以企業的員工為本。

作為一個人,如果當你悲傷時,有人替你分憂;當你快樂時,有人與你共享喜悅。那麼你會把他當作你的知己。

作為一個公司,如果管理者對員工悉心關照,想員工所想,急員工所急,就會有非常大的功效。從人作為感情動物的特性來說,你關注我,我也會想著你,如果上升到企業的高度,那麼這就會形成員工與公司憂樂與共,共同進退。

韓國十大財閥之一、鞋業大王梁正模就成功地做到了與員工憂樂與共,致使大家願意與他同生共死。

早期,梁正模在他父親公司裏做事,主要處理公司與代理商之間的有關事宜。在他的工作中,他並沒有把人與人之間的關係看成簡單的相互利用,相反他總是特別誠心地對待別人,所以與那些代理商建立了良好的信任關係。

梁正模突破了公司與代理商之間的“工具型”關係,更沒有去算計別人,而是真心地和這些代理商交往。他總是能站在代理商的位置,替他們著想,充分照顧他們的利益。代理商們都願意與他打交道。

這些人情資源成為梁正模創業初期的無形資產,而且這些無形資產迅速轉化為有形資產。在他開始創業時,沒有足夠的資金,向銀行貸款也很困難。以前的代理商們知道後,馬上向他伸出援助之手,幫他渡過難關,這些分布在全國各地的代理商們籌足了錢,借給他,而且不要利息。在這些朋友的幫助下,梁正模的公司如期建成。

不幸的是,他的工廠又遇到了幾次火災。每次火災後,他又奇跡般地站起來,這又是得益於代理商們的大力支持,有的甚至拿出了空白支票給梁正模用。

這就是“得人心者得天下”的道理,人心的獲得是靠與別人同憂苦、共患難。攻於心計的人是不可能獲得人心的。

梁正模開辦了自己的企業後,對員工也是關心備至。當他和工人接觸時,總是問他們在工作中和生活上有什麼具體困難。在獲悉困難後,他總是想辦法替他們解決。

他的工廠裏有一位技師樸明鎮技術高超,是梁正模多花了好幾倍的薪水才請過來的。樸明鎮的家鄉在平壤,由於朝鮮半島的南北分裂狀況,他與家人被迫分離。對親人的思念,使他非常痛苦,麵對這種狀況,又無能為力,隻有每天以酒解憂。

梁正模知道這件事後,每天陪著他一起喝酒,到半夜才回家。這樣的以人之憂為己之憂,深深打動了這位技師,他晚上不再去喝酒了,而是把全部的身心都放在技術創新和技術改造上,使公司的產品在質量上大大提高,在競爭中處於非常有利的領先地位。

梁正模的成功,在很大程度上是他處理人與人之間的關係的成功。在韓國、日本、中國、東南亞等國家和地區,儒家文化的傳統使得人與人之間重視親情式的關係,這是一種良好的人員管理模式。

美國國際農機商用公司的老板西洛斯·梅考斯是一個堅持原則的人。一方麵,如果有人違反了公司的製度,他會毫不猶豫地按章處罰;另一方麵他同樣能夠體貼員工的疾苦,設身處地地為員工著想。

有一次,一位老工人遲到,而且喝醉了酒,梅考斯知道後,彙同有關部門商議討論,最後開除了這名工人。當他了解了實際情況後,及時采取了補救措施。

原來,這位工人的妻子剛剛去世,留下了兩個孩子,一個不小心摔斷了腿,一個太小而成天哭鬧,這位工人在極度痛苦中不能自拔,借酒消愁,結果誤了上班。

梅考斯知道了情況後,當即掏出一大筆錢為這名工人解決實際困難,同時繼續執行開除的命令,以維持公司的紀律,又將這位工人安排到自己的一家牧場當管家。這樣做既保障了工人的生活,也贏得了公司其他職工的心,讓全體員工都能在“快樂”的狀態中工作。