美國有一位工業心理學家做過一個有趣的實驗。他將一組成年人分為兩組帶到實驗室裏,告知他們是在參加一次極為普通的有關工業衛生的調查工作。誰要是在這裏出色的完成工作,就會得到實驗支持者所發放的很可觀的薪酬。實際上,這位心理學家是為了觀察噪聲對人的工作效率的影響。
每一位參加實驗的工人都接到幾個頗費腦筋的智力測試題以及一些枯躁無味的校對工作。就在他們用心對付手頭上的這兩種工作時,室內突然響起了刺耳的錄音帶的聲音,裏麵是一群人在大聲講著難懂的語言,還有油印機的沙沙滾動聲,噠噠的打字聲,馬路上的噪音等。參加實驗的其中一組人所在的玻璃屋盡頭有一個醒目的噪聲控製鈕,隻要有人此時停下工作跑到屋子的盡頭去關掉按鈕,這組人均會受益,效率肯定會提高。然而,這些參加實驗的人卻寧願“享受”刺耳的噪音,“心平氣和”的做自己的工作。而心理學家的意圖也正在於通過比較兩組人的工作結果來得出結論。但令人吃驚的是實驗的整個過程竟然沒有一個人去按電鈕,仿佛這件事與自己沒有任何關係。實驗似乎是失敗了,但心理學家卻由此產生了新的問題與困惑:有按鈕的那一組人到底怎麼了?
也許心理學家給受試者的問題非常有趣,使他們樂此不疲,居然忘記了周圍的噪音?這顯然是站不住腳的,那些工作與問題都是經過精心篩選過的乏味、枯躁又讓人發暈的玩意兒。也許是那可觀的酬薪使每個人變得惜時如金?這顯然也不是理由,因為連小孩都知道關掉開關對他們的效率來說意味著什麼。也許那開關不顯眼,每個人都蒙在鼓裏。這也純屬無稽之談,因為開關是一個很醒目的紅色控製鈕,白色的牆上還貼著大大的指示牌,能使人一進屋就人引起注意。排除這所有的可能性,心理學家似乎在更深的層次挖掘出了原因——主人翁精神的缺乏。
主人翁責任感或主人翁精神似乎是一個人應該“修煉”的目標境界,社會組織、團體都是在衷情地呼喚著它,熱切地盼望它。有了它,我們的社會才有了愛滿人間的溫馨,我們的組織才會有團隊與家庭一樣的穩定與溫情。主人翁責任感它所擁有的巨大力量不單單是能提高一個人工作的效率,更能促成整個組織成就良好的業績。
你也許也在不停地抱怨你的員工是如何如何缺乏主人翁精神,如何對那些被人們漫不經心地走過而留下腳印的箱子置之不理,如何用滿不在乎的口氣對付客戶的谘詢電話……。
其實,每一位經理與主管都對主人翁精神感愛之深刻,但得之甚少,人們在一個勁地呼喚它能象一股春風掠過組織中每一個人的心頭,但同時又將主人翁的精神一味理解成個人“修煉”的成果,仿佛在等待員工們終有一日由於良心的發現,能夠修得“正果”。
我們一再強調一個基本思想:人是環境的產物,處於組織中的員工,他們美好的情感、精神、境界的產生與達成都是離不開組織的培育和氛圍的薰陶的。
作為管理人員的你,也許早就準備身體力行地將主人翁精神深入到你齊心協力的團隊中去,也許你還在敬畏於主人翁精神所進發出的強大力量,也許你仍然企盼組織內部一種美好境界的產生。別再等待了,因為精神的回歸,境界的達成,更需要你這樣的“主人翁”去行動。