再說品牌化路徑。這方麵可以學習小米，當然每個行業具體行情不太一樣。但是小米通過互聯網做品牌推廣，在用戶對品牌的認同感、歸屬感上花了很多功夫。別人不再研究它的手機廠商，那些都是默認要做好的東西。你開一家餐廳，東西不好吃，不健康，沒人會去，這都是基本功。但是在品牌如何脫穎而出這個步驟上，一定是用互聯網的思路在各個方麵進行提升。上麵說的這兩點，再加上現金流比較好的業務，可以把傳統的打法再提高一個層次。
我投的一家企業叫黃太吉，在北京有兩家店。它采用互聯網的打法體現得非常明確，製造話題、擴大覆蓋麵、提升覆蓋密度、提高交互頻率等等。因為它把覆蓋半徑擴大了，首先開一家店，可能最多覆蓋一公裏範圍內的消費者，告訴大家走過路過不要錯過。通過互聯網，黃太吉在建外SOHO開的一家店，中關村可能也知道。你不一定會去，但當你有一天路過的時候，可能會去。第二是密度，集中轟炸也好，口碑營銷也好，讓消費者喜歡你。比如通過App訂餐，讓用戶深度參與，增強交互性等等。
IT背景的技術人員在連鎖行業創業，這個跨度如何實現？其實一個優秀的領導應該是知道如何去調選資源的。可以想想，麥當勞進入中國多少年了，這個行業有很多現成的人才、管理方法、管理設備、管理流程。一個領導者就是去挑人、去好好雇傭人，這種商品化、流程化的東西是可以買到的，如果是想怎麼搞中央廚房，大大小小的很多公司都是搞這些的，是花錢可以解決的。但是創意、品牌、定位、思想是買不到的，也不是每個人都能擁有的。
未來，沒有電商公司和非電商公司，後台、基礎設施都一樣，隻是體現的渠道不一樣。商品類連鎖會線上線下同步發展。如果線下線上品牌商同時起跑，線上的優勢會更大一點。因為線下積累很慢，但是長期來看都是一樣的，殊途同歸。
很多創業者可能會有線上線下的價差困惑，其實在國外基本不存在線上線下價差問題，品牌是它的，渠道也是它的。隻在中國會有代理商，一級分銷商、二級分銷商，才出現這樣的問題。像我投的一家飾品連鎖企業，也在做線上線下的銷售，有一部分是加盟商。他們的線下POSE機是我們的，銷控也是我們的，我可以做到線上線下價格是一樣的，可能會做一些促銷，但整個體係是創業者可以把控的。
所以，在商品零售的連鎖企業裏，受線上電商衝擊的影響，最後活下來的不多，都是品牌企業，要麼是渠道品牌，要麼是品類品牌。服務體驗型的企業未必會受到影響，如果創業者打算投入成本不高，較短時間內想發展起來，就做體驗型的連鎖。在過去這幾年裏，像哎呀呀這樣的連鎖，就是一個體驗型的業態。
從我的經驗來講，我在看連鎖項目的時候，一般主要看毛利率、顧客回頭率以及能不能做差異化。比如創意產品的毛利可能比較高；餐飲的也可以，這是消費者永遠關注的，而且你可以變著法地去做，永遠都有市場。