盲人檔案在語音數字圖書館建設中的作用
工作園地
作者：師寶玉
1 項目背景
我國目前有8000多萬殘障人員，其中盲人1600多萬，是世界上盲人最多的國家，占世界盲人總數的1/5，而且85%生活在廣大的農村，整體的生活水平低於社會平均發展水平。河南省是全國人口的大省，目前有身體殘疾的人士450多萬人，其中盲人107多萬人。
盲人由於生理的缺陷，造成孤僻、多疑和敏感的個性以及強烈的自卑感，使得他們長期把自己封閉，不願意參加各種社交活動，隻能通過廣播電台、電視台等獲取信息， 滿足精神上的需求。同時，他們同樣麵臨著數字鴻溝問題。作為確保公眾文化權利的公共圖書館，有責任幫助這些殘疾人士縮小甚至消除數字帶來的鴻溝，幫助他們平等地獲取知識，得到平等發展的機會。如何加強公共圖書館的軟硬件建設、建立盲人檔案，提升對我省盲人讀者服務的質量， 成為當前亟待解決的重要問題。
2 盲人數字圖書館的發展現狀
2.1 國外發展現狀。盲人數字圖書館是專門針對視力殘疾人士整理、收集、控製和存儲數字信息，並提供數字信息服務的機構。
在美國，美國國會圖書館（Library Congress，簡稱LC）從1999年開始，與美國國家盲人與殘廢人圖書館服務處（ NLS）合作，通過了解盲人檔案的有關信息，用網頁點字係統為盲人用戶服務。2001年進一步將網頁點字係統拓展到點字雜誌。在法國，著眼於因特網數字文獻傳遞的潛力，大力發展盲人點字網工程，通過對盲人檔案的調查與分析，確保了盲人的教育、學習、工作。在加拿大，國家盲人協會圖書館館藏文獻超過60000種，其中有30萬種有聲讀物複本。同時，“That all may read”國家項目經費達3300萬美元，主要用於基礎設施和服務的數字化建設，致使館藏翻倍，利用效率大幅提高。在韓國，2002年 8月 21日第一個盲人網上圖書館開放，有1.8萬多種圖書和200種多媒體資料，韓國數字鴻溝委員會將之命名為 “開放數字”。
2.2 國內發展現狀。1996年3月，第 62屆國際圖聯大會 （IFLA） 在北京召開，數字圖書館的概念被引入中國。同年，國家圖書館 “數字圖書館項目” 申請立項，開始了我國數字圖書館的建設。而盲人數字圖書館則更為晚些，2008年9月9日，國家圖書館盲人數字圖書館成立，是我國第一家盲人數字圖書館。中國盲人數字圖書館網站采用多種成熟的無障礙信息技術，通過對盲人檔案所錄信息需求，研發了讀屏軟件， 盲人可以收聽到音樂欣賞、在線講座、電子圖書等數字內容。
3 盲人語音數字圖書館的建設目標
3.1 覆蓋全省的服務平台。河南語音數字圖書館平台是目前國內首家在建立盲人檔案的基礎上，專門針對盲人用戶的公益性語音服務平台，該平台的在使用的過程中不受時間、地點的限製，可覆蓋河南省18個省轄市、158個縣區。並通過方便快捷的接入方案，可以為單位、組織、個人提供數字語音圖書服務。
3.2 服務便捷，操作簡單。終端操作免培訓，可以適用於農村的老人、兒童等知識層次低的人群；同時設備也要有支持盲文操作；可以實現24小時在線服務。
3.3 圖書館服務的有效延伸。後期通過開通call center自動語音提示係統來引導用戶進一步了解和關注圖書館的相關服務，並可以通過電話查詢相關信息。通過開發手機客戶端等，盲人利用3G網絡可以實現聽書和查詢，進一步延伸圖書館為盲人的服務。
3.4 建立盲人讀者檔案，提高盲文數字圖書館服務績效。盲人讀者檔案是指盲文圖書館在使用圖書館資源、接受圖書館服務時所產生的一切與讀者相關的資料，是盲人讀者利用圖書館的原始記錄。
筆者認為，盲人讀者檔案內容應該包括以下幾個方麵：
盲人讀者個人資料：包括盲人讀者姓名、性別、年齡、學曆、職業、聯係方式等，為提供針對性服務提供依據。
盲人讀者借閱資料：記載盲人讀者個人借閱資料的種類、數量、次數、時間，利用方式及利用後的滿意程度，為進一步優化資料結構提供依據。
盲人讀者谘詢資料：記載盲人讀者的具體提問、谘詢和檢索的內容、下載或錄音的內容、對盲文圖書館的建議意見等。