從煤炭供電係統開發談項目質量管理
企業管理
作者：張恒泰 肖永全
摘要：文章結合筆者的工作實踐，以煤炭供電係統開發項目為例探討了項目的質量管理，其中包括質量規劃、質量保證和質量控製三個部分，並總結了該項目在質量管理上有待改進之處。針對該項目功能較複雜，設計幹係人眾多的實際情況，采用了多種方式很好地保證了項目按質量完成，可供類似項目參考。
關鍵詞：煤礦企業；供電係統；項目質量管理；質量控製
中圖分類號：TU758 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）25-0150-02
煤礦供電係統工作供電是否安全、可靠、經濟合理，關係著員工和設備是否安全，以及采區生產能否正常運行。由於煤礦工作環境險惡，傳統的煤礦供電安全情況比較落後，隻有漏電保護等簡單措施，故障定位困難，經常存在越級跳閘、大麵積停電等安全事故隱患，以及因信息化水平低導致的不能遠程操作和監控等缺點。基於這種狀況，在供電中必須采取安全可靠防止人身觸電危險的措施，同時還要正確選擇電氣設備的類型和參數，采用合理的供電、控製和保護係統，加強對電氣設備的維護和檢修，以確保電氣設備的安全運行。為此，xx省xx煤集團決定啟動安全供電自動化改造工程，選取xx礦務局作為試點。項目采用公開招標的形式，我公司順利中標。
1 質量管理的重要性
因為煤炭係統的安全生產需要，特別是為了避免透水、瓦斯爆炸等安全事故，需要我們的係統具備很高的實時響應和可靠性。係統必須支持國家煤礦係統安全標準，同時通訊網絡也需要冗餘設計，雙服務器備份係統。對供電的保護采用多種技術多重保護，主要采用漏電保護、過流保護、區域閉鎖保護，為了保證係統實時性，設備之間通訊采用goose專用通道最高優先級通訊。另外，為了兼容已有的保護設備，需要和大量的已有的不同廠商的設備通過不同的通訊規約通信。和其他係統集成項目比較，本項目具有實時性，可靠性要求高，線路保護多樣，對已有設備保持兼容，功能複雜，係統運行條件惡劣，用戶水平參差不齊等特點。
對於這樣一個專業性強、涉及麵廣、實施複雜、周期性較長以及和客戶密合度高的項目，要使項目能夠順利實施，執行嚴格的質量管理至關重要，同時也為提高項目關係人的滿意度打下良好基礎。
筆者認為，項目質量管理過程執行組織關於確定的質量方針、目標和職責的所有活動，使得項目可以滿足其需求。通過質量規劃、質量保證、質量控製過程以及連續的過程改進活動實施來實現質量管理係統。質量管理的基本原則是質量出自計劃和設計，而非出自檢查。
2 質量管理措施
綜合項目質量管理的理論，要使項目能夠順利實施，最終實現客戶及公司對項目產品及過程管理的質量要求，應該做好以下工作：
2.1 項目的質量規劃
項目的質量規劃包括識別與該項目相關的質量標準以及確定如何滿足這些標準。首先由識別相關的質量標準開始，通過參照或者依據本公司的質量策略、礦務局的業務規定，項目章程，項目的範圍說明書，產品說明說，項目管理計劃等作為質量規劃的依據，通過使用成本/效益分析，參考公司類似項目進行基準分析，分析質量成本等方法識別出項目相關的時間、成本、資源等質量標準，進而達到或者超過項目的客戶以及其他項目幹係人的期望和要求。同時把滿足項目相關質量標準的活動或者過程規劃到項目的產品和管理項目所涉及的過程中去。得到項目質量管理計劃、質量度量、質量檢查單、過程改進計劃等。
2.2 項目的質量保證
項目的質量保證用於有計劃、係統的質量活動（審計或者同行審查），確保項目中的所有必須過程滿足項目幹係人的期望。質量保證應該貫穿於整個項目生命期。本項目的質量保證工作由公司指派的質量保證人員實施。在項目的計劃、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、單元設計、集成測試、係統測試、用戶驗收等階段，根據項目組的質量管理計劃，質量度量標準，工作績效信息，質量控製測量結果（如測試報告）等信息進行質量審計，基準分析，根據審計出的不符合項提出整改意見，交由項目組進行過程改進，同時進行文檔歸檔形成組織過程資產，如果改變影響較大的地方需要更新項目管理計劃。在項目過程中出現的變更，質量保證人員對變更申請要進行審計，保證這些變更是為了更好地滿足用戶的需求。