團隊認知 如何影響團隊創造力
智庫
隨著經濟的飛速發展和市場環境的不斷變化，創造力對組織發展的重要性日益凸顯。而團隊作為組織運行的基本單位，在為組織提供新穎、靈活、富有創造性的產品和解決方案方麵起到關鍵作用。因此，團隊創造力成為組織管理者關注的熱點問題。
團隊認知是團隊集體的知識結構，影響團隊表征、收集、分享與整合任務相關信息的一係列認知加工過程。而實際上，創造過程本質上是信息加工過程，依賴於團隊如何對現有信息進行重新表征和加工，表現為創造性地聯係與整合。那麼，團隊認知因素對於認知加工、整合、再創造，進而產生創造性的成果到底有沒有影響？團隊認知又是如何影響創造力的？
團隊認知與團隊創造力
創造力指的是個體產生出針對產品、服務、過程或流程等的新穎且有用的觀點，新穎性和有用性是衡量創造力高低的兩個重要指標。類似地，團隊創造力是指團隊作為一個整體提出新穎且有用的觀點。團隊創造力指產生創新想法，一般被視為團隊創新的子過程。在此基礎上，團隊進一步實施創新想法，從而實現創新。因而，團隊創造力是團隊創新的重要前提，對組織發展有重要作用。
信息加工是個體進行信息搜尋、編碼、存儲和提取的一係列過程。與個體類似，與個體類似，團隊也是信息加工者，團隊決策實質上也是信息搜尋、編碼、存儲和提取的認知加工過程。團隊認知加工的方向和深度決定了團隊層麵信息共享和整合的質量，並最終決定團隊效能。共享心智模型反映的就是團隊信息加工過程的編碼和表征階段，是成員進行問題表征所共同依賴的內部心理機製。共享心智模型有相似性和正確性兩個重要屬性，前者衡量的是團隊成員之間心智模型的重疊程度或相似性程度，後者衡量的是團隊心智模型是否恰當地表征了一個特定的知識或技能領域，即團隊心智模型的質量高低。
團隊的認知能力，團隊成員的認知特征，如認知閉合需要、認知多樣性、少數異議和發散性思維都與團隊認知因素有密切聯係。如果團隊成員有較高的認知能力，認知閉合需要較低，即麵對模糊情境時願意係統地處理信息的動機，表現為願意吸收與原有信息不一致的新信息，對任務有多元化的理解，對任務解決有不同的意見，思維發散程度較高，則能有效減少團隊尋求一致的傾向，提高認知深度，進而促進團隊創造力。
共享心智模型與團隊創造力
共享心智模型是指團隊成員關於團隊關鍵要素如任務特征、所處情境、策略、團隊互動和隊友特點等的共同的知識結構。共享心智模型使得團隊成員能就團隊任務形成正確的解釋和預期，從而協調自己的行為以適應於團隊任務和其他團隊成員的需求。共享心智模型有兩個重要屬性：一是相似性，衡量團隊成員心智模型的一致性程度，決定團隊信息加工的方向，相似性越高，團隊成員分析和理解問題的角度越一致；二是正確性，衡量成員心智模型質量的高低，決定團隊信息加工的深度，正確性越高，成員問題表征的準確性越高。
心智模型相似性與團隊創造力的關係
心智模型的相似性為團隊成員提供相同的認知基礎，一方麵優化溝通、協調和後援，策略執行等團隊過程，另一方麵提高團隊績效，包括任務成績，任務完成效率和安全績效，決策質量等團隊績效指標，此外，心智模型相似性能夠有效地促進客戶滿意度、團隊生命力和團隊成長。
團隊成員的心智模型越相似，團隊績效越好。但是，團隊心智模型的高度一致是否總能給團隊帶來益處？當然不是，共享心智模型的效應會受到情境調節的製約。當團隊的建設性氛圍較強時，成員能在接納不同觀點的同時避免負麵的情感衝突，從而有效利用認知多樣性，在這種情況下，成員心智模型越相似反而不利於團隊做出高質量的決策。此外，心智模型一致性程度過高不利於團隊接受外部信息，或者選擇性地接受片麵信息，導致團隊對自身處境的表征存在較大誤差，不利於團隊創新。由此可見，在某些情境下，團隊心智模型的高度一致可能存在負麵作用，特別是要求團隊發揮創造力時，其阻礙效應可能更加明顯。