心智模型
對團隊創造力的影響
當成員心智模型正確性高且相似性低時，團隊創造力最高；而當成員心智模型相似性高但正確性低時，團隊創造力最差。心智模型相似性阻礙團隊創造力，團隊成員心智模型越相似，團隊創造力反而越低。相反，心智模型正確性有利於團隊創造力，正確性越高，團隊創造力也越高。心智模型相似性和正確性還會共同影響團隊創造力，具體而言，當團隊成員對任務的理解正確且多樣化時，團隊創造力最高；而當團隊成員心智模型彼此相似但錯誤時（也即集體犯錯），團隊創造力最差。
以盲人摸象作為團隊運作的隱喻，能更好說明團隊信息加工的重要性，以及團隊作為信息加工者所麵臨的挑戰。從未見過大象為何物的盲人，觸耳者謂之簸箕，觸腳者言象如柱，觸脊者言象如床。很明顯，由於個人獲取的信息有限，每個盲人隻能獲得局部信息，無法單憑一己之力判斷該龐然大物是什麼。一群盲人能否通過集體力量重構出大象的整體形象，其核心在於能否從群體層麵進行信息搜尋、編碼和重組，從而創造性構建出對他們自己而言全新的實體。與此類似，團隊信息加工的質量是團隊創造力高低的決定性因素。團隊成員有自己獨特的知識結構和思維模式，由此為團隊信息加工提供各種資源，成員心智模型正確性越高，所提供信息的質量也越高，因而幫助團隊提高創造力。但是，如果成員心智模型過於一致，信息輸入單一（正如所有盲人都去觸摸大象的耳朵），團隊信息加工的方向可能出現偏差，反而不利於團隊創新。
綜上所述，第一，團隊認知（多樣化的集體知識結構）是團隊創造力的關鍵影響因素，因此，領導者在實際管理過程中，可以通過促進團隊認知這有效一途徑來提高團隊創造力，比如鼓勵團隊進行分歧思考練習、廣泛考慮問題的多種解決方案等等。第二，雖然促進團隊建立共享心智模型可有效提高團隊績效，共享心智模型並不總是有益於團隊的，如果團隊成員心智模型共享程度過高，將不利於團隊發揮創造力。因此，針對從事創造性活動的工作團隊來說（比如產品創意團隊），或者當組織的目標在於提高團隊創造力時，團隊管理者應鼓勵團隊成員從多角度思考問題，培養團隊的認知多樣性，從而促進團隊創造力。第三，團隊成員對任務的多樣化認知有助於團隊提出更有創造性的建議。因此，團隊管理者在進行團隊人員配置時，不能單純依據人口學背景（如性別、地域、專業、工作年限）的異質性，更重要的是考慮團隊在認知層麵的異質性，即團隊成員是否在思維方式、理解問題的角度上有差異。