如何建立能力體係
專欄
當許多企業家提到要為他們的企業建立能力（即所謂“核心競爭力”）時，傳統的管理理論隻是將能力定義為單獨的個體，是孤立的。但事實上，在企業裏真正運作的卻是“能力的體係”。亦即是說，單獨的能力實際上是被串起來的，這是通過內部的流程、組織、管理模式、係統和人等不同元素而建立起來的。設計好這種體係，一方麵是要依靠方法論，另一方麵卻是藝術。在此，我希望能與各位探討建立能力體係的方法論。
你的戰略是什麼？
在新信息時代裏，企業領導者必須對於外部環境的改變，經常警覺地觀察和檢討其對於企業發展方向的影響。你所處的行業邊界有什麼改變？你的業務需要如何調整？你的業務模式將會變成什麼？你的競爭對手將會是誰，而他們的競爭行為將會是怎麼樣的？你的可能合作者又將會是誰？而你需要打造的生態係統亦將會如何？你的發展戰略將是怎樣的？你需要在哪裏經營，如何經營？從實踐來看，如何分階段去發展你的經營步伐？
對企業來說，其發展戰略有時是微調，有時都需要大刀闊斧的大幅度改變。在此瞬息萬變的新信息時代裏，我們看到更多的是後者，在我們的術語來說，是“改變遊戲規則的戰略”（Game-Changing Strategy）。
企業的戰略當然需要它的願景和追求銜接並取得一致。戰略的重要性在於它定義了企業究竟需要什麼關鍵能力。
你的戰略的重要成功因素是什麼？
一般來說我們可以將一家企業的發展戰略分解到一些所謂主要的成功因素（Key Success Factors）。有時我們稱為“一定要做到的事”（Must Have's）。
一家跨國公司原本從事快速消費品業務、專注於洗滌用品的，在部署戰略性的轉型成為一家消費健康公司，到2020年時它在中國的業務收入要在2013年的基礎上增長十倍，那麼，在此過程中它要做到幾個方麵的成功：在產品方麵，OTC、消費健康和衛生類別；在渠道方麵，零售藥房，電子商務和現代渠道；另外，在自身發展以外，同時進行一係列的並購。這家公司若要達到它的2020年目標，它必須要在以上的範疇內“做得到”或“做成功”。
你的關鍵能力應該是什麼，能力差距又在哪裏？
要支撐“關鍵成功因素”或“一定要做到的事”要依賴一係列的關鍵能力（或核心競爭力）。能力是什麼？它是源自於企業裏的一股力量，而這股力量是要支撐企業在發展之中的競爭優勢的。所以它必須是在企業內充分內在化的。不能無端的從外部人為地加入企業內。而能力的產生是通過一係列精心的計劃和運行的內部流程，而透過這些流程企業內部建立了不斷的集體學習能力。這些學習的成果最後形成出來的就是企業的能力或核心競爭力。