(三)製定內審實施方案,明確審核方法
結合質量管理體係覆蓋不全的管理現狀,製定質量內審實施方案,明確審核範圍、依據,同時明確對於建立體係和未建體係單位明確了審核方法,即:未建質量管理體係單位實施變通審核,建立質量管理體係的單位進行合並審核,既節約了管理成本,又提高了審核力度,還實現了內審方法的全覆蓋。同時,可參照標準對未建體係單位審核條款進行調整,製定調整表,對部分不適用的條款進行刪減和變通,盡可能的保留原標準,以達到審核目的。
(1)針對未建質量管理體係單位的審核方法。對未建質量管理體係單位,依據質量管理體係要求分三類審核:一是符合要素項的,要按標準嚴格執行審核,對無法嚴格執行的進行變通執行,變通執行可參考受審核單位相關管理製度、規程和相關法律法規及行業標準;二是涉及要素項,但未形成體係管理要求的,可進行變通審核,評價相關質量管理製度落實的有效性,識別出相關質量管理製度、生產和服務過程潛在的改進方麵,重在提高產品服務質量,增加消費者在選購產品服務的信任度;三是未涉及要素項的,可經討論後進行要素刪減或變通執行。
(2)針對建立質量管理體係單位的審核方法。對建立質量管理體係的單位,以節省資源,降低管理成本,提高審核效率為目的,實施企業與基層聯合審核,確保質量管理體係的有效運行。
(四)結合實際情況,製定內審實施計劃
結合下屬各單位實際管理現狀和過程要求及與相關專家討論研究,製定內部審核實施計劃,明確審核目的及範圍、內審日期、內審組成員和檢查安排表。質量內審實施過程中要嚴格按照內部審核實施計劃分階段進行審核,確保審核的順利完成。
(五)以交叉審核方式,實施質量內審
結合質量管理體係覆蓋不全、內審員水平參差不齊的管理現狀,可邀請相關專家參與審核,並對新老內審員進行統一安排,根據內部審核實施計劃分階段性對公司內部的質量活動進行全麵審核。采取這種方式,一方麵提高審核效果,另一方麵鍛煉新審核員,提高審核員現場審核能力。
(六)整理分析問題,確保整改有效
實施內審後審核組對存在的問題進行整理、分類,並且與有關單位進行溝通,提出改進建議。一方麵,持續保持作業現場文件的符合性和有效性,各程序文件和作業文件的歸口管理部門、文件執行部門及時有效的溝通,根據工作實際要求和流程變化,及時變更、修改、補充相應文件。另一方麵,持續保持對質量管理活動信息及各類問題的數據收集、分析。質量管理部門對其整改結果及後續質量活動進行定期監督檢查,以持續保持質量管理體係的有效運行。
(七)總結經驗,創建未建體係單位內部審核方法
各單位質量管理情況參差不齊,建立質量管理體係單位,在審核過程中,以節省資源,降低管理成本,提高審核效率為目的。未建體係單位,在審核過程中,依據其單位相關質量管理製度,評價滿足相關法律法規、行業規範等的能力,識別相關質量管理製度及落實潛在的改進方麵,以質量管理體係方法的作用,創建未建體係單位內部審核方法,為後期建立質量管理體係提供重要依據。