出租車司機說得十分自信，隨後的交談中我發現他也真有自信的資本。他開出租車六年，每天跑哪些路線、怎麼跑、什麼時間跑到什麼地方幾乎都是精心編排好的，所以他極少開空車，每個月的收入也都在別人的一倍以上，他說這就叫創意。
我打過無數次出租車，這是極例外的一次，也是讓我獲益終生的一次，因為遇到一個講創意的司機。
後來，我把從這個出租車司機處學來的東西應用於我的工作。我把千篇一律用過即扔的長方形包裝盒做成漂亮的紙質飾物匣，衣服穿過後可折疊重新放回盒子，憑空增添了一種檔次與風情，使出口量從十個貨櫃猛增到四十個貨櫃。
這就是創意。創意需要努力與經驗，還需要認知和勇氣，此外還需要一點點靈光一閃。真正的創意是那種可操作的，可產生最大的回報，並且要它什麼時候出現它就能什麼時候出現。
天底下，沒有任何人心甘情願受人支配、受人控製，誰都希望自己做一切事，都能完完全全地操之在己，尤其是希望自己的想法、觀念，能夠被他人采納和尊重。
獲得合作——戴爾·卡耐基
對於你自己獨自創見的心得，是否覺得要比別人強迫推銷的觀點來得踏實一些？你是不是也覺得與其強迫別人接受自己的觀點和心得倒不如隻是提供一些建議、暗示，凡事讓別人自己去理出一個結論，反而來得有效。
費城的亞道夫先生，眼見手下的業務人員組織散漫，效率差，士氣日益低落，迫不得已召開公司緊急會議，並誠懇地要手下業務員談談自己真正的想法，一一記錄在黑板上，然後對大家說：“你們的要求，我將全力為大家做到，但是，在我做到之後，我希望你們現在就告訴我，你們將何以回報？”
這一提問在台下引起了熱烈反響，有的表示願更加積極樂觀地推動業務，有的表示願對工作更加忠誠敬業，有的表示願更加發揮團隊精神，爭取業績增長，甚至還有人主動要求每日工作１４個小時，會議結束後，大夥兒果然是士氣如虹，而公司的銷售業績，也立即出現了驚人的增長。
之所以取得這樣的成功，在於亞道夫與他的業務員之間建立起一種道德默契，隻要我信守諾言，他們也肯全力以赴，為自己的承諾付出心力，而真正造成這一事實的關鍵，仍是在於他能耐心地聽取了員工的心聲，對他們的需求，表現出關懷。
天底下，沒有任何人心甘情願受人支配、受人控製，誰都希望自己做一切事，都能完完全全地操之在己，尤其是希望自己的想法、觀念，能夠被他人采納和尊重。
住在新布魯威克的一位先生，也曾以同樣的方法，使我心甘情願地變成了他的房客。
當時的情形是這樣的，適逢休假，打算到新布魯威克住幾天，到附近的湖中劃船釣魚一番，於是我寫信給當地的一些旅行社，向他們索取旅遊觀光資料。不出幾天，琳琅滿目的觀光資料、旅遊指南，立即有如雪片般寄到我的住處。我看了又看，挑了又挑，一時真不知該住在哪一家旅館好。
後來我注意到其中有家旅館，非但將價目、簡介寄來，而且還寄來了所有在他們那住過的旅客通訊錄，並建議我向這些旅客詢問有關他們在旅館的情形，言下之意，對他們的口碑顯然是信心十足，尤其出乎我意料之外的，是那份通訊錄上，居然還有我朋友的名字，於是我當即撥了電話過去，後來的結果自然是向那家旅館訂了房間。
多少人競相爭取的生意，結果卻讓它輕輕鬆鬆地弄到手。說穿了無他，隻不過是這家旅社勾起我主動購買的欲望，就可贏得競爭了。
所以，要想改變別人的想法，應該設法使對方相信，新的想法亦完全是出於他本身，並非你推銷給他的。
個性是我們刻在事物上的標識，正是這種無法塗抹的標記，決定了所有人、所有勞動的全部價值。
品格與個性的力量——奧裏森·馬登
我們所處的是一個狂熱追逐金錢的時代，然而一個奇怪的現象卻是雖然身處這樣的時代，那些衣衫襤褸、身無分文的作家、藝術家和衣著樸素的大學校長，他們在社會上反而更有聲望，報紙也更願意不惜篇幅來報導他們的行蹤或活動。之所以有這種反差，也許要歸因於追求知識和追求財富是兩種不同性質的活動：前者有很多積極的影響，而後者存在著很大的負麵作用。我們幾乎可以肯定地說，在以金錢為標準的世界裏，凡有一個人獲得了成功就必定是以成百上千競爭者的失敗為代價的；而在知識和品格的世界裏，一個人的成功同時也是對社會的貢獻，這幾乎可以說是一種規律。