“心香一瓣，誠則靈”這句大智大慧的話語充分表明了誠心、真誠在人際關係中的重要性。
日本企業家之父澀榮一在其廣為流傳的名著《論語加算盤》中說，真誠，誠心是商戰中製勝的法寶。日本企業創造的奇跡證明了他的論斷，在同美國企業的激烈競爭中日本企業家棋高一招：日本企業內部良好的人際關係大大提高了日本企業的競爭能力，日本企業家對員工能做到以誠相待，如果公司麵臨困境，老板會把真實情況告訴員工，然後群策群力共渡難關，正是這種相濡以沫的真誠使員工能以公司為家，竭力為公司奉獻自己的聰明才智，相反，一些美國公司為了追求短期利益不惜欺騙員工，員工與老板之間的關係缺乏真誠的基礎，從而影響了公司的競爭能力。
人是生而平等的，所以要以平等的態度對待每一個人。
有一家公司，雖然其薪酬不算很高，但他的員工卻很少跳槽。公司的總裁曾這樣說過：“人是平等的，如果有高下之分，也是因為品德，能力而非職位，每個人因機會和遭遇不同而包裝不同，但在人格上決無高下之分。”
公司總裁秘書說：“我珍視這裏平等的氣氛，我的上司從不對下屬頤指氣使，即使有誰犯了錯誤，也不是用訓斥的口氣，或殺雞儆猴。這種平等待人的態度使大家都感到是在為自己工作！”
正因為這位總裁有著發自內心的平等意識，才吸引住眾多人才同舟共濟，使公司躋入全國百強之列。
世上沒有萬事皆能的人，也沒有一無是處的人，尺有所短寸有所長，再“高貴”的人也有其致命的弱點，再“低賤”的人也有他人所難及之處，這個道理雖然人人都懂，但未必人人都能身體力行。
美國零售巨頭沃爾瑪公司的“顧客至上”原則可謂家喻戶曉，但是，沃爾瑪公司在奉行“顧客是上帝”的同時，也維護員工的利益，尊重員工的人格。因為無論是顧客，還是員工，人格上都是平等的。
他們認為，在員工與顧客發生衝突時，不應當著顧客的麵批評員工，在把顧客心平氣和地送走之後，要了解真實情況，準確判斷是非，如確係員工的責任，當然要嚴肅處理，如責任確實不在員工，就要盡最大努力做好安撫工作，如去看望一下員工，給予適當的經濟補償等等。
員工感到自己與顧客在領導眼裏是平等的，領導是明辨是非的，天大的委屈也會消失。員工有了受尊重的感覺和安全感，工作就會受到鼓舞。
有些管理者在認識上有誤區，以為為企業的總體利益，需要員工做出犧牲。“顧客是上帝”嘛！可是也不要疏忽了，員工也是企業的“上帝”。得罪了這個“上帝”，企業也搞不好。
如果真能以平等之心看待每個人，就不會依著形骸以外的桂冠而趾高氣揚，也不會因為位卑而唯唯諾諾，由此而真正地達到寵辱不驚的至高境界。
雖說尊敬下屬比尊敬上司要難，但卻更能體現出一個人的修養和品質。如果你不希望一朝退位時品嚐人走後的涼茶，那麼，從一開始就要平等地對待每一位員工。