一個管理者眼中不能隻有“超級明星”,而應關注整個企業,領導者是金字塔的塔尖,而更多的企業員工是金字塔的基座。事實上,所有贏利的公司或企業都是靠擁有中等技能、知識的一群人,加上少數的“明星”來運作的。
而隻有一個人頻繁地得到某種獎勵或認可,就意味著其他人都是失敗者。偶爾,某個人會比其他人更為突出,這時沒有誰會妒忌他所得到的褒揚——但這種事並不多見。經理如果非要從一批非常出色的員工中挑出一個人來,常常會挫傷其他員工的積極性,並導致他們工作表現的惡化。
傑克正在對作出卓越貢獻的南希進行表揚:“南希當選為部門的季度最佳員工,我知道大家都願意和我一起向她報以熱烈的掌聲。”於是大家都鼓掌了。
但過了沒多久,當傑克正在與威廉談話時,聽到瑪麗對維佳說:“她有什麼特別的地方嗎?我知道她的工作做得很漂亮,但不見得就比你我強,你不認為她和頭兒有一手嗎?”
“簡直是糟糕透了”!南希嘀咕著,就在傑克同威廉的談話結束前,南希走了過來。看得出來,她有什麼話要跟傑克說。傑克明智地結束了同威廉的討論,然後轉向南希。
“我真是希望你能在宣布結果之前問一下我的意見”,她結結巴巴地說道,“現在組裏的每個人都對我非常惱火,沒有他們的幫助,我什麼也做不了!”
對於這種獎勵導致的團隊不合,破壞情緒的現象,許多經理采取輪流得獎的方法來解決這一問題,他們盡可能地使每個人至少在一段時期裏都能夠取得一定的認可。
但如何才能真正解決這個問題呢?
首先,一有良好的工作表現出現,就予以認可,不要等什麼獎勵周期,員工就好像經理們一樣,喜歡盛大而耀眼的獎勵。
其次,鼓勵員工相互表示對各自工作的認可。來自同事的認可,其意義與來自經理的認可相當,有時甚至更有作用。當然,兩者都有的話是最好不過了。
第三,對特別傑出的員工,你的行為應注意恰當好處。因為這樣的員工,人們公認他是最出色的。有時,你應該事先把獲獎者的提名向員工們公布,讓員工們也能得到評價的權力,或許員工們對誰應得到獎勵心裏最有數。
總之,在你和你的員工對所有出色的工作都能予以認可前,不要采用這種隻讓一人獨得的獎勵。不應該鼓勵手下的員工互相競爭,“隻讓一人獨得”的獎勵正好犯了這個大忌。它不能促進合作,相反卻很容易使員工互相保密,拒絕向別人提供幫助。
很多企業對最常見的認可手段——工作評估,製定了嚴格的條件。不知是什麼原因,人們認為嚴格限製得到高分的人數會有好處。這種想法很不現實。作為管理者,你真正應該做的是,設定一個需要全力以赴才能達到的高標準,然後,盡力使所有的員工都能達到這個標準。這時你就可以說:“當然嘍,我的手下個個都非常出色。”
所以,管理者的眼中不能隻有“超級明星”,隻頻繁地獎勵一個人。須知,世界上知名的大企業能夠取得今天的成就,全靠全體人員的共同奮鬥和團隊精神。