讚美員工是一種藝術。恰當的讚美，能夠調動工作的積極性，能夠使彼此的關係和諧。對企業管理者來說讚美員工是一筆小投資，但它的回報卻是非常豐厚的。
然而，在日常工作中，有些管理人員總擔心在管理過程中會使他們自我陶醉、滋生懶惰和不思上進，同時也害怕其他員工在背後議論，說對下屬不能一視同仁，對員工不平等。其實這種擔心是多餘的。
美國玫琳？凱化妝品公司的創辦人玫琳？凱，通過努力獨自建立起了高明的領導技巧。她說：“我們承認人們需要被肯定，因此我們盡可能給人們以肯定。”
事實確實如此，她要業績好的人站在台上接受大家的讚美歡呼，她頒給他們獎狀，來肯定這些業績超群的人，並且經常親自接見他人，給他們以言詞上的鼓勵。
玫琳？凱認為，讚美是一種最強有力的肯定方式，上級的讚美有助於屬下的成功，這就是“讚美使別人成功”的原則。玫琳？凱明白，沒有比讚美和肯定更能使人反應強烈的東西了。因此隻要成功，哪怕是一點小成功，玫琳？凱也會不遺餘力地大加讚賞。她說：“我認為你應該盡量隨時稱讚別人，這有如甘露降在久旱的花木上。”
任何人都渴望得到肯定，得到讚美，無論是身居高位還是位處卑微，也無論是剛入公司的年輕人，還是晉升無望即將退休的老員工。
讚美能化解百年冤仇，讚美能使古板呆臉增添笑容。人們普遍地希望能得到別人的讚美，對於讚美他的人，自然地也就容易接受。被讚揚的員工不但不會驕傲，反而會為受到讚揚而更加努力。
特別強調的是，讚美是需要發自內心的，真誠的。當然還有最根本的一點，就是要基於事實，切莫虛誇。管理人員讚揚員工，一定要在員工的工作成績達到該讚揚的程度時才讚揚。隻有這樣，員工才會產生無限的喜悅和神聖的使命感，感到自己得到了預想或意外的承認，而對工作會更加積極努力。
對員工在團體中的優良成績，千萬別忘了利用機會予以肯定，這是領導應該做的事情。當某位員工把這件事做得很好時，他應該得到你的讚許。