隨著企業的發展,一個管理者所能切實管理的員工人數非常有限,所以,員工尤其是涉及一些關鍵崗位的員工是否忠誠對於企業發展非常必要。

如何評判員工對企業的忠誠度成為不少企業急需解決的問題。為了解決這一問題,首先了解當前企業員工的主要分類;其次要確定如何合理理解忠誠度;最後,在此基礎上闡明員工忠誠度的評定標準。

1.企業員工的主要分類

按照員工對企業的忠誠度,員工可以分為4種類型。

2.合理理解忠誠度

忠誠度是一個雙向的相互關係,不光是員工對企業忠誠,企業對員工也是同樣,不能僅僅站在企業或員工的單項角度來分析問題。企業欲提高員工的忠誠度,就要對員工進行引導教育,通過薪資、工作環境、培訓製度、企業文化等一係列精神和物質的滿意度來提高員工的忠誠度。當然,對於因自身原因而缺乏對企業忠誠的員工,要采取製約舉措。

3.員工忠誠度的界定

在評價員工忠誠度時,往往存在一種表象誤判,那就是以員工服務企業的時間長短作為主要判定標準。人在心不在,何以體現忠誠度?這種評價標準應受到質疑。

忠誠度應以“忠心”與否作為評判標準,隻要一心為企業發展,就是服務企業時間再短也是對企業的忠誠;如果對企業不忠心,不想企業所想,不急企業所急,就是為企業服務一輩子也不是對企業的忠心,反而影響企業的發展。

在世界性的針對企業家的一項調查中,有99%的企業家認為員工最應該具備的品質是“忠誠”。試想一個員工如果不忠誠,出賣企業利益,泄漏企業機密,在企業遇到困難時第一個離開,企業怎麼可能與之共存?拿破侖曾經說過:“不忠誠於統帥的士兵就沒有資格當士兵”,所以如果企業存在這樣的員工,那就毫不留情地開除他。

IBM於1914年在美國成立,是全球最大的IT公司,業務遍及160多個國家和地區。蓮花公司(LOTUS)是美國最優秀的軟件公司之一,1995年被IBM收購。

IBM公司的一位女秘書在收購前從內部獲悉這一事後,馬上意識到通過股票交易可以從中賺取大量利益。於是,她一直密切關注該事件的動態。在IBM與LOTUS的原則協議達成後,這位秘書知道收購事件成功並將於6月5日左右正式向外界公布。但是,由於她與丈夫都沒有股票賬戶,便讓其好友格林和美讚買進蓮花股票和期權,格林、美讚明白原委後,馬上按女秘書的意思買進,格林從中獲利1.7萬美元,事後給付女秘書3 500美元作為報答,美讚從中獲利2.75萬美元,給予4 000美元報酬。在她們從事交易的同時,消息又在美讚親朋好友中傳開,涉及人數眾多。到6月1日至2日,LOTUS的股票交易量嚴重異常情況引起美國證監會的注意。經核查他們發現,這些交易很多是交易日前新開立的賬戶,並且這些賬戶隻從事了LOTUS的交易,明顯涉及內幕交易。

此事件經調查立案審理,最後法院判決秘書夫婦退回他們非法所得7 500美元並支付罰金1.5萬美元。事畢,該女秘書被IBM開除。

判斷一個員工是否忠誠,關鍵在於看他怎麼處理企業利益與個人利益的關係。每個人都應該追求自己的利益,這是無可厚非的,但員工不應該把自己的利益建立在損害企業利益的基礎之上。例如,小到自己朝三暮四抑或跳槽,大到內外勾結,坑騙企業財產。

忠誠是無價之寶,如果你的員工是忠誠的,那企業就成功了一半。企業也有必要訂立保密製度,在員工第一天就職起,讓員工簽署,進行保密教育,尤其是高層管理者,因為他們掌握著更多的機密資料。