職業生涯規劃是指在對員工和環境因素進行分析的基礎上，確立員工職業發展目標，並遵循一定的方法和步驟，使員工的職業生涯獲得最大程度成功的過程。職業生涯規劃是由員工的自身情況決定的，不同的員工適合不同的職業發展方向。要想實施好員工的任職發展方向培訓，前提就是建立一套客觀、科學的員工技能考評體係，同時要對企業內的不同崗位製定出一個較為詳細科學的任職要求，這樣才能通過比較發現員工現有技能水平與某一工作崗位的任職要求上的差異，才有可能實施有針對性的職業生涯規劃。
企業發展需求與員工職業生涯實施過程應該相吻合，從而達到相互支持、相互促進、共同發展的目標。本章從業務方向、管理方向、專業職能發展方向、企業內部發展方向、企業外部發展方向5個方麵論述了員工職業生涯規劃過程。
本章要點
1.業務方向3.專業職能發展方向5.外部發展方向
2.管理方向4.內部發展方向
企業要根據自己的行業特點和業務方向來選拔自己的人才。人脈寬廣、善於交流者可用於公關；耐心熱心、技術紮實者可用於客服；心思機敏、臨事不苟者可用於談判等。崗位技能是按業務方向選拔人才的基礎。按照業務方向，選擇合適技能的人，努力做到人盡其能。
某公司前台A，口齒伶俐，每次有客戶打電話過來，她都能輕鬆應對。一次，人力資源部門在給員工作職業測評時，發現前台A的測評結果很符合一個優秀業務人員的特質，在與前台A溝通後，她也很快地答應轉崗，果不出所料，不到一年，她就成為銷售部的一名優秀的業務人員。
1.成功業務人員6大關鍵能力
一個成功的業務人員應該具備多方麵的能力。主要包括以下6大關鍵能力。
（1）行動力。這是業務人員的必要特質。沒有衝勁，缺少行動力，不可能會有收獲。但是，如果欠缺專業能力的判斷，行動力可能會變成莽撞衝動，導致不良後果。所以，不是具備行動力的人就一定會成功，而是他們的機會比別人大，但挫敗也比別人多。但是挫敗所累積的經驗，能夠使專業能力越來越強，連帶成功率當然會越來越高，這時候的行動力才是真正邁向成功的保證。行動力強的人行事風格見仁見智，比較適合人際變動強烈的銷售領域。
（2）親和力。親和力越高的人人緣越好，但不擅長陌生人拜訪，最適合長期經營的大型客戶或持續型客戶。親和力強的人其最大問題是成交時間拉得太長，暖機時間過久。剛開始時，必須忍受長時間的業績空白期，這對自己、對主管，都是很大的考驗。
（3）表達溝通力。作為一個業務人員，表達溝通力更為重要。如何刺激顧客購買非必要商品的欲望，就是營銷的課題。因此，表達溝通力強的人正好善加運用這個天賦能力。不過，如果專業知識不足，隻憑表達溝通力取勝，就會被認定為表裏不一，失去信任。所以這個特質仍然是有好有壞，關鍵是要善加運用才行。