（4）學習力。學習力就是從學習中獲得知識的能力，是在環境和教育的影響下而形成的、概括化了的經驗。學習力是人的能力的一部分，也是非常重要的部分。一個人的能力強弱會決定他掌控各種活動的成效，影響他活動效率的高低。沒有善於學習的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執行。
（5）人脈拓展力。人脈是業務人員最重要的資產。一個人的工作好壞、業績優劣在一定程度上與自己的人脈有很大關係。但是過度重視人脈，把所有時間都用來經營人脈，基本功不紮實，也不能成為一個優秀的業務人員。
（6）挫折忍耐力。挫折忍耐力包括壓力忍受力、自我控製和意誌力等；能夠在艱苦、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務；在比較巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。當承受巨大壓力或產生可能會影響工作的消極情緒時，能夠運用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響他人，這並不是人人都能做到的。
2.了解業務人員的特點
作為企業的總經理應該學會根據自己員工的各自特點和天賦，為他們進行職業生涯規劃。有的人適合業務方向，而有的人並不適合業務方向，他們具有不同的特點。
優秀的業務人員的特質是比較明顯的，熱情開朗、勤奮努力、思維靈活，擁有強烈的自信心和抗壓能力，並兼具良好的悟性。在選優秀業務人員時，就算他們沒有很好的理論基礎，隻要具備以上特點，經過培訓輔導仍是可塑之才。
推銷是李嘉誠成功的鋪路石。他酷愛交友，且並不以能不能成為自己的客戶為界限，隻要力所能及，他都樂於助人。李嘉誠工作十分勤奮，別人一天工作8小時，他可以一天工作16小時，他的腳底都磨出厚厚的老繭。通過自己不懈的努力，加上誠懇的待人作風，許多人都成為了他的朋友，隨著人脈越來越廣，在推銷這一行的工作，就如魚得水。再加上李嘉誠肯於總結、思考分析，注意行業動態，關注市場資訊，並對收集的信息進行全麵綜合的分析，所以他的生意很快就在香港紅火起來。
工具 指導員工成為優秀的業務員
什麼樣的員工能夠成為優秀的業務員呢？
另外，由於在現代社會裏每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些業務員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上。而優秀的業務員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。