第12章第4節過度求奇，創新過於理想化
創業硬傷：
創新是創業的前提，在競爭愈加激烈的今天，沒有創新精神的企業不可能生存。但是創業者如果盲目地相信這句話，認為創業就是創新，隻要點子足夠新奇，就能包打天下，那就陷入了創新的誤區。創新要在已有產品和市場的基礎上進行，不可過於理想化，更不可拍腦門決定。
很多公司團隊在開發新產品和服務時，總是試圖在目前的基礎上增加一些新的特點。這樣的公司喜歡羅列自己產品和對手產品性能的詳細比較，自己的產品往往看起來功能更多一些。不幸的是，他們從來不問“消費者真的在乎這些功能嗎？”或者說，“這項功能是消費者想要的嗎？這會讓他們的生活變得更好嗎？”。事實上，很多公司在爭著為消費者提供 更多的功能-即使很多功能消費者可能永遠都沒有使用過。
新疆一個生產葡萄酒的企業老總深知自己的實力遠遠不能與張裕、王朝、長城等行業巨頭相抗衡，但他通過市場調查發現，這幾個行業巨頭都沒有涉及高價位的紅酒領域。他心中一陣竊喜：這不是人無我有的突破點嗎？在一陣緊鑼密鼓地籌備後，他們推出了高價位的紅酒，但一進入市場，消費者根本就不買賬。他沒了解到，此價位的紅酒完全是外國品牌的天下，雖然外國品牌在國內沒有什麼知名度，但洋酒比國酒好的觀念根深蒂固，貿然介入自然危機重重。
這並不意味著不需要創新，而是說要合理創新。“一個企業不發展、不創新、不進步，就麵臨著下滑和被市場淘汰的危機。”
張瑞敏在長期的管理實踐中領悟出企業在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，由於受到來自市場競爭和內部職工惰性的影響形成的製約力，有向下滑落的傾向，如果沒有止動力，就會下滑。為使海爾在斜坡(市場)上的位置保持不下滑，並使它往上移動，需要兩個向上的動力：一個是支撐力，保證它不向下滑，就需要強化內部基礎管理這一止退力；促使它往上移動，就必須用企業的創新能力這個拉動力。海爾公司的經濟專家將這一理念整理為“斜坡球體定律”。它揭示了企業發展的一般規律——不進則退。一個企業不發展、不創新、不進步，就麵臨著下滑和被市場淘汰的危機。
根據這一原理，海爾將“創新”作為海爾發展的靈魂，就是要解決企業從斜坡往下滑的問題。的確，海爾這個企業巨人，平均每天都有一個新產品問世，每天申報兩個專利。截止到2006年底，海爾擁有7008項專利，是中國企業之最。
安徽省每年的5月，是當地特產——龍蝦上市的季節，龍蝦是許多人喜愛的美味。每到這個季節，合肥各龍蝦店、大小排擋生意異常火暴，大小龍蝦店就有上千家，每天要吃掉龍蝦近5萬斤。但是龍蝦好吃清洗難的問題一直困擾著當地龍蝦店的經營者。因為龍蝦生長在泥灣裏，捕撈時渾身是泥，清洗異常麻煩，一般的龍蝦店一天要用2～3人專門手工刷洗龍蝦，但常常一天洗的蝦，幾個小時就被顧客買完了，並且，人工洗刷費時又費力，這樣又增加了人工成本。海爾針對這一潛在的市場需求，迅速研製開發，沒多久就推出了一款采用全塑一體桶、寬電壓設計的可以洗龍蝦的“洗蝦機”，不但省時省力、洗滌效果非常好，而且價格定位也較合理，隻要800多元，極大地滿足了當地龍蝦經營者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10～15分鍾，現在用“龍蝦機”隻需3分鍾就可以了。
就在2002年安徽合肥舉辦的第一屆 “龍蝦節”上，海爾推出的這一款“洗蝦機”馬上引發了搶購熱潮，上百台“洗蝦機”不到一天就被當地消費者搶購一空，更有許多龍蝦店經營者紛紛交訂金預約購買。這款海爾“洗蝦機”因其巨大的市場潛力獲得安徽衛視“市場前景獎”。
海爾根據消費者洗龍蝦難，造出了洗蝦機；海爾還曾為農民兄弟設計了洗地瓜機。正如張瑞敏所說：“中國企業不能用時間來贏市場，唯一能做的就是創新。”
海爾的創新主題實質上是一直圍繞著消費者的需求運轉。張瑞敏曾說：“我想任何一個企業做的產品，你賣的肯定不是這個產品，換句話說，用戶要的絕對不是你這個產品，要的是一種解決方案……”張瑞敏是這樣說的，也是這樣做的，他總是根據用戶的意見，從根本上把握消費者的真正需求，“永遠不是為產品找用戶，而是為用戶找產品，真誠到永遠”。
創業一點通：
隻有提高產品的質量及科技含量，加大產品的技術創新力度，研製生產出真正滿足消費者需求的高科技產品，才能夠贏得消費者的青睞，才能夠在未來的全球一體化市場中立於不敗之地。
《呂氏春秋·盡數》中有“流水不腐，戶樞不蠹，動也”的說法，意思是說流水和戶樞因為處在不停的運動中，抵抗了微生物和其他生物的侵蝕，所以才能夠保持常新。同樣，一個企業隻有處在不停的運動和革新之中，才能夠保持活力，才能夠避免下滑。