第13章第5節未將目標與執行手段相對接
創業硬傷:
目標必須是可執行的,這要求目標不能隻停留在企業願景的階段,更不能隻停留在宏偉事業層麵。創業者要將企業目標要分解成可操作性的流程、標準和考核的行動計劃,有人物、時間、地點、事件等,也就是要化目標、理想、概念為實施方案,不能停留在“想做什麼”的階段。
目標必須能夠轉化為具體的小目標和具體的工作安排。不能被執行的目標毫無價值可言。目標必須明確,容易理解和可操作,真正起到發展向導的作用。
老鼠和貓的故事有了新的版本。之前的版本是:一群老鼠開會討論如何避免貓的捕捉這個問題,他們定了一個很宏偉的目標,就是派一隻老鼠去在貓的尾巴上掛上一個響鈴,這樣隻要貓一走動,就會響起鈴聲,老鼠就能得以全身而退。結果由於沒有任何一隻老鼠願意去執行這個任務,造成計劃流產。老鼠依然每天生活在惶惶不安之中。
而貓這邊發生了變化,貓的主人是一對夫妻,女主人是一個把貓當作寵物的人,她每天給貓買魚吃,貓樂於享受這種不勞而獲的美食,漸漸對捕捉老鼠失去了興趣,身子骨也笨拙了許多。但是,老鼠的禍患依然存在,男主人對貓的表現十分不滿,時常嗬斥它,並揚言要將它扔棄在街頭。這讓貓很恐慌,於是它召集過來它的貓仔們,說:老娘我身子骨老了,你們看看誰願意替老娘教訓教訓那些鼠輩們?
貓仔們都不說話,它們想著的是:你身子骨老了,但我們也發胖了啊,誰還能跑得動啊。老貓一看大夥的積極性不高,就歎了口氣,退了一步說:你們要是覺得勉為其難的話,我們可以換個方法,你們之中誰願意去和老鼠談判一下,隻要它們保持安靜,我就願意把主人每天買的魚分給它們一半。大夥依然不積極,各自忙著找借口,迅速逃離會場。最終,被男主人認為不作為的老貓被迫流浪街頭。
一個團隊的奮鬥目標是團隊發展的靈魂,是團隊前進的路標。聯想集團總裁柳傳誌曾說:“中國有很多優秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把他們連結起來,組成一串美麗的項鏈。這根線就是企業的共同目標。這個目標能夠引導為大家共同的追求去努力。” 因此,團隊目標必須明確,而且一旦目標確立,團隊所有成員的行為都會自覺地圍繞“為了達成目標”而進行。
1962年,山姆·沃爾頓在他的第一家商店掛上沃爾瑪招牌後,在招牌的左邊寫上了“天天平價”。這句話成為沃爾瑪的行動綱領,指導者沃爾瑪為實現這個目標控製成本。
沃爾瑪的經營宗旨是“天天平價,始終如一”,它指的是“不僅一種或若幹種商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售;不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售;不僅是在一地或一些地區低價銷售,而是所有地區都以最低價格銷售”。
正是力求沃爾瑪商品比其他商店更便宜這一指導思想使得沃爾瑪成為本行業中的成本控製專家,它最終將成本降至行業最低,真正做到了天天平價。
目標具有力量。在新創企業中,創業團隊更多地感受到“達成目標”作為激勵口號的存在,其實,從企業發展的角度來看,目標能夠產生巨大的動能。但是,這種動能完全體現在執行中,隻有與執行手段對接起來的目標才會迸發出巨大的能量,而那些不能被執行的目標,隻能是空架子。
創業一點通:
為了確保目標的實施,在推行目標時,企業內的所有人員應注意以下幾點:
1每人須記住組織的總目標,以及自己的目標與工作進度表。這是有效運用自己的權限、自我控製、努力達到目標的基礎。
2對於未列入目標中的工作,也應用心去做,而不應隻限於自己的目標工作,這樣才能有效地完成自己所管轄的全部工作。
3除日常管理工作外,各上級主管還須定期與下級和員工接觸,根據目標的進展狀況進行調整,使整個組織的業務能平衡發展。
4對於所發生的特殊情況,如果必須報告上級,應盡量以最快的方式進行報告,使上級能盡快掌握目標執行過程中的特殊變化,以利於做出及時的反應。
5除非下屬要求上級人員給予指導或協助,否則,工作上的細節應由下屬親自處理,上級應避免做不必要的幹涉。