第18章第2節使命管理缺失，大家隻為掙錢而做事
創業硬傷：
無論是以結果為主要評判標準，還是以過程為導向，創業者都能很容易看到使命感對個人動能的影響。有使命感的人不僅具有高度的責任感，而且會專注於目標的達成，具有極強的行動動力；相反，如果一個人對事情的看待流於平庸，做事就會馬馬虎虎、敷衍、漫不經心，就有可能失敗。而企業是由一個個成員組成的，成員的使命感將會對企業的發展產生重大影響。
使命是在明確企業願景的基礎上，具體地定義到回答組織在社會中的身份或角色，在社會領域裏，組織的具體分工是什麼，責任是什麼。使命是企業對自身生存發展的“目的”的詳細定位，是區別於其他企業而存在的原因或目的，也是企業走向成功未來的精神激勵和指路明燈。
鬆下幸之助是世界有名的電器公司鬆下公司的創辦人和領導人。鬆下是日本第一家用文字明確表達企業使命、精神或精神價值觀的企業。鬆下的企業文化，是鬆下及其公司獲得成功的重要因素。
鬆下精神並不是公司創辦之日一下子產生的，它的形成有一個過程。鬆下有兩個紀念日；一個是1918年3月7日，這天鬆下幸之助和他的夫人與內弟一起，開始製造電器雙插座；另一個是1932年5月，他開始理解到自己的創業使命——就是消除世界貧困。所以把這一年稱為“創業使命第一年”，並定為正式的“創業紀念日”。
兩個紀念日表明，鬆下公司的經營觀、思想方法是在創辦企業後的一段時間才形成。直到1932年5月。在第一次創業紀念儀式上，鬆下電器公司確認了自己的使命與目標，井以此激發職工奮鬥的熱情與幹勁。
鬆下幸之助認為，人在思想意誌方麵，有容易動搖的弱點。為了使鬆下人為公司的使命和目標而奮鬥的熱情與幹勁能持續下去，應製定一些誡條，以時時提醒和警誡自己。於是，基於企業的使命和目標，鬆下電器公司首先於1933年7月，製定並頒布了“五條精神”，其後在1937年又議定附加了兩條，形成了鬆下七條精神：產業報國的精神、光明正大的精神、團結一致的精神、奮鬥向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應形勢的精神、感恩報德的精神。
鬆下精神是鬆下使命的導航儀，在鬆下公司的成長中形成，並不斷得到培育強化，它是一種內在的力量，是鬆下公司的精神支柱，它同使命感散發出強大的凝聚力、導向力、感染力和影響力，可以激發與強化公司成員為社會服務的意識、企業整體精神和熱愛企業的情感，可以強化和再生公司成員各種有利於企業發展的行為，如積極提合理化建議，主動組織和參加各種形式的改善企業經營管理的小組活動；工作中互相幫助，互諒互讓；禮貌待人，對顧客熱情服務；幹部早上班或晚下班，為下屬做好工作前的準備工作或處理好善後事項等，成為鬆下公司成功的重要因素。
優秀的創業者會通過發掘企業的使命而為企業輸送動力和活力。吉姆·柯林斯在他的著作《基業長青》中提到：“每個偉大的企業都有一個超越賺錢的目的。”麥當勞傳遞的是快樂、便捷的美食文化，而迪士尼的使命是使人們享受到更快樂的生活。在一個企業內部中，如果沒有使命，團隊成員則無所追求；而具有崇高使命的企業，能夠讓平凡的人做出非凡的成就，能夠讓每一個成員感受到責任感，並因為責任的產生而獲得更加努力工作的動力，從而使企業取得更高成就和更大成功。
創業一點通：
很多平庸的創業者總是會感歎卓越管理者在團隊管理和建設上的舉重若輕，而發掘企業的使命感、加強企業的使命管理就是舉重若輕的方法之一。NBA一位著名籃球教練對隊員們說：你隻有看到籃筐，你才可能把球投進。對於創業者而言，有責任為團隊和成員找到組織的籃筐（使命），發現工作的價值和意義，為企業的前進和發展輸入源源不斷的內在動力。
如何找到企業的使命？德魯克的企業使命理論對於幫助創業者找到企業使命提供了一個很好的方法。他從以下幾種角度對企業使命進行了定義：我們的事業是什麼，哪些人是我們的客戶，他們在哪裏，他們希望獲得的價值是什麼；我們的事業將會發展成什麼樣子；我們該如何注意人口、經濟、趨勢、競爭的變化；我們該如何滿足客戶尚未滿足的需求；商業環境的哪些變化會對我們的事業造成嚴重衝擊。回答了這些問題，企業的使命就會清晰起來。