為什麼要把企業的成本控製“文化”化？如何將成本控製理念有機融入到企業文化中？成本控製可以“被”文化嗎？對於企業來說，生產高質量的產品等於浪費成本嗎？這樣的問題與企業的“心理健康”有關。
對於企業來說，企業的文化就是企業的心理活動。由於企業文化需要企業家的耐心培養，因此對於企業的管理更容易忽略其心理健康問題。消極無序的、盲目照搬照抄的企業文化就是企業心理障礙的罪魁禍首，健康積極且符合企業實際情況的企業文化底蘊就代表了良好的企業心理狀態。
高招十九：將成本控製融入企業文化
企業的老板是培養企業文化的最終責任人，領導者的性格將顯著影響他的企業。比如，一個軟弱的任人唯親的老板，由於缺乏果敢積極的企業文化和管理氛圍，對於機構臃腫問題就會束手無策，隻有坐等企業將來被層層的人浮於事慢慢蠶食殆盡。因此，一團和氣的企業可能在人員管理方麵存在潛藏的成本管理漏洞。因此，企業文化的弱點可能就構成了企業成本管理的健康隱患。從企業文化的角度，公司潛藏的成本管理漏洞不容小覷。事實證明，如果將成本控製融入到企業文化中，企業的資產運作會更加簡潔高效。
請閱讀下麵這個案例：
美國西南航空公司以樸實無華的運輸服務著稱。他們的企業文化就是：向客戶提供質樸的、低價的、專業的航空運輸服務。美國西南航空公司的市場定位在於便宜的機票。該運輸公司不提供餐點，重複使用登機牌，控製上下飛機顧客的時間——僅有15分鍾，不設頭等艙。最重要的是，美國西南航空公司的確是做出了低廉服務的招牌：平均58美元的票價。這樣的企業文化，使得自1971年成立的美國西南航空公司於1993年迅速地一躍成為全美排名第七的航空公司。同年，美國大多數航空公司虧損，然而美國西南航空公司卻繼續保持增長。更加難得的是，美國西南航空公司在成長的歲月裏，除了最初兩年出現虧損之外，一直保持穩定的贏利增長。這樣的贏利方式無外乎產生於低成本的競爭優勢：平均有效座位成本僅為6.5美分，相比美國航空公司的9美分和US Aid航空公司的15美分來說，即使美國西南航空公司采取的是低票價戰略，也完全可以滿足高贏利的要求。
這樣的事實說明，企業文化的引導作用是無窮的。即使是航空服務業這樣的領域，將成本管理恰當地糅合到企業文化中，對企業的健康是百利無一害。
1.企業文化指的是什麼
對於綜合了眾多不同利益訴求的組織來說——比如企業——統一的目標和明確的使命十分重要。因為所有的企業成員總是各自追求自身的利益最大化，並非與組織的總體目標相契合。因此，必須有一個明確和完善的企業目標將個人的利益訴求和企業的經營目標結合起來，在充分尊重了成員的個體利益基礎之上，貫徹和鞏固企業使命，實現整個組織的團結和協調。
企業使命，回答的是“企業為何而存在”的問題，是企業開展活動的原則、目標和哲學；企業目標，就是解決企業“為何而經營”的疑問，是企業為了完成使命所訂立的具體要求。例如以下就是福特公司的企業使命：
福特的那句“為了每個美國家庭都能有一輛福特牌小汽車”就是比較典型的企業使命，而福特公司製定的到某年在某地區的市場占有率增加1%，則屬於企業目標的範疇。同時，這個目標作為公司的總體目標，又可以層層分解至具體目標。例如，增加在該地的市場營銷活動的宣傳力度，要求產品設計部門開發新的汽車型號以適應和吸引該地區的潛在消費者。
企業文化底蘊，是企業不同於別的企業的特殊的文化，是經營宗旨、企業價值觀和道德行為的綜合體現。對於內部的員工來說，企業文化既是動力又是約束。謂之動力，是因為企業文化涵蓋了是整個企業的目標和使命，是鼓舞企業員工的文化氛圍。其實企業文化的概念目前已經深入人心，現在采用企業文化鼓舞企業員工提升工作績效的方式被廣泛采用：例如，家樂福定期選拔優秀員工，將其工作業績和員工形象展示給顧客，一方麵是為了營銷宣傳、擴展知名度，另一方麵也是凝聚團結、鼓舞員工士氣。企業文化並不是空穴來風故作深沉，它的確在促進企業的團隊意識和鞏固企業形象方麵有很強的促進作用。
鑒於企業文化可以綜合反映企業使命，因此形成具有鮮明特征的企業文化十分重要。實際上，企業文化也並非完全憑借刻意而為之。管理者的行為處事方式對形成何種企業文化有著至關重要的影響，薩姆·沃頓的節約性格構造了沃爾瑪天天平價的省錢理論，喬布斯的新銳個性影響了蘋果公司的創新改革，那麼你的企業呢？
2.成本控製的文化管理
將成本控製融入到企業文化之中，對於成本管理會起到事半功倍的效果。企業文化的作用機理是“隨風潛入夜，潤物細無聲”，而成本控製的輻射範圍也必須包括企業高層至基層。同時，成本控製具有長期性和穩定性，也就是說，成本降低是一個長期和穩定的管理過程。企業的目標在於長期發展，成本控製正是促進企業可持續發展的良好方式。
一提到將成本控製融入企業文化，似乎就是鼓勵企業推行“葛朗台政策”。一提到“葛朗台政策”，可能就和壓榨員工與掠奪顧客價值聯係起來。但是請你關注豐田公司的口號——“以最低的成本生產質量最高的汽車”。通過這樣人性化的成本控製文化，企業的社會性和經濟性就比較好的融合起來了。
目前有許多中小企業將員工當做“理性經濟人”看待，認為員工是追求自身經濟利益最大化的經濟人，所以忽視了企業文化構建的問題。在誇讚這些老板的經濟學學得不錯的同時，我想和你一起討論一下這個問題：企業的團體化和人性化，是否將有利於企業的成本降低，同時增加更多的價值？