高招二十五：盲目的信息化項目投資不是成本控製的救命藥
很多企業家盲目地相信越是新的技術越能夠帶領企業走出困境，邁向成功，成為行業領頭羊。隨著時代的發展和競爭的日趨激烈，新技術、新思想層出不窮，人們越來越意識到知識和信息給企業帶來的強大作用。於是，一個又一個價格昂貴的高科技項目頻繁上馬，仿佛武裝到牙齒的現代企業管理製度就一定可以一夜之間促使企業的管理績效和贏利水平火箭式的上升。殊不知，有多少企業的新技術成為了企業的項目黑洞，最後使得該項目騎虎難下，但是想要拋棄卻需要耗費更多的成本。
1.白花錢的項目投資
“項目黑洞”和“沉沒成本”是相伴互生的兩個概念。項目黑洞本來是IT技術業界的一個詞彙，專指眾多的企業在IT應用方麵的投資似乎遇到了一個巨大的“黑洞”，使得企業的大量投入見不到任何回報，這已成為IT光環之下無法抹去的陰影。而沉沒成本，就是指管理層不願意放棄已經投入的代價，雖然損失已經造成，但是從心理上難以接受失敗，仍然盼望著可以挽回損失，因此不願意及時撒手、懸崖勒馬，以至於在錯誤的道路上走得更遠。
我國許多企業盲目地迷戀信息化項目投資。但是，信息化並不是振興企業發家致富的直接有效手段。據麥肯錫公司最近一項研究表明，在1995年到2000年期間，創造美國生產力增長“神話”的主要力量，並不是對IT行業的高額投資。更具有諷刺意味的是，在絕大部分經濟領域中，對IT方麵的大幅投資沒有起到任何幫助生產力增長的作用。這與普通人的看法是背道而馳的。其實，像戴爾那樣的公司也受到過這種困惑：花費了兩億美元，折騰了兩年，最終還是取消了當時的ERP係統。
故而，信息化投資並非人人可用，有不少企業成為了信息化道路上的炮灰，企業成本非但沒有降低，還造成更大的浪費。
2.有的項目投資為什麼白花錢了
（1）目標不清晰
究其原因，大部分的企業信息化失敗，都是由於目標不清導致的。
“我也不知道為什麼要信息化，但是大家都說信息化可以提升企業的生產力，所以我們企業才花了大價錢購買的。”這樣的想法不在少數。實際上，技術隻是信息化的手段、載體和實現形式，如果沒有業務和管理的優化，即使運用再先進的信息技術或係統都可能導致“南轅北轍”。原有的流程和方式沒有改變，即使引進了先進的信息技術直接模擬手工業務處理方式和處理流程，也隻是固化了落後的操作，隻能使得問題更為明顯和嚴重，甚至有可能導致工作效率不如手工方式，IT應用根本達不到預想的效果。
（2）管理層不重視
管理領導層對於信息化工具不太了解，因此就不太重視，故而，導致新引進的信息係統無法充分發揮原本的實力。信息化過程需要領導層的絕對支持，否則非常容易流於形式。IT項目的作用絕不僅僅是技術層麵的，但是很多人總是以為技術就是IT項目的全部。實際上，IT項目更加側重於改變企業的管理理念和處理問題的方式，但是這一點往往是許多企業所欠缺的。
（3）錯誤的產品
這是一個占最多數的失敗原因：企業選擇了錯誤的信息化產品。產品與方案是實現信息化的工具與載體，是信息化的重要組成部分。因此，產品選擇不當或未有針對性地進行優化，從而無法滿足企業信息化的需求，是引發“信息化黑洞”的直接導火索。
目前IT應用市場各種產品層出不窮，但很多企業根本無從選擇，他們缺乏選擇和評價的標準與方法，甚至缺乏明確的目標與需求，導致產品的選擇缺乏針對性。根據調查，大多數信息化失敗案例中，選擇錯誤的軟件的企業高達67%。實際上，處於不同生命周期的企業對於信息化水平的要求是不一樣的。比如，在初創期的企業，規模不大、業務剛剛創立、管理環境變動大，此時不太適合采用大規模的集成管理係統；當企業進入發展後期甚至成熟期，可以考慮采用統一的管理信息係統，如ERP資源管理係統等。
所以，並不推薦企業全部采用新技術和超前的信息化管理方式，企業必須結合自己的實際情況。比如，那些先進企業采用的新興管理方式很好，於是企業在考慮周全的情況下，引進了適合自己企業的新技術和新管理。
另外值得引起重視的是：新技術和新管理方式代價昂貴，又不容易產生正麵效應。必須謹慎使用。
關鍵小語
別過度迷信信息化，信息係統也是要人會操作，不會自己動；推陳出新固然好，但也不能拿自己當實驗品。