為了避免個人英雄主義給企業帶來的災害,國外提出了頭腦風暴法,即用集體智慧碰撞出的火花來解決問題。例如比爾·蓋茨在做決策之前都會召開一個“頭腦風暴”式的討論會議,召集各個部門的精英進行討論。隨後比爾·蓋茨會根據各方觀點以及他們所提供的調研資料進行獨立思考,篩選出合理的建議。
頭腦風暴法能發揮部下的作用,讓他們覺得自己的想法受到了重視,也在最大程度上避免了決策的失誤。傑克·韋爾奇在將近15年的時間裏一直強調在每一個市場上占據數一數二的重要性。但是在一次頭腦風暴討論會上,一些人告訴他他的基本理念阻礙了GE的進步,並認為GE需要對現行產品市場全部重新定義,每一家下屬公司的市場份額不能超過10%。
傑克·韋爾奇告訴他們:“我喜歡你們的想法!”經過重新定義之後發現以前的理念果真是有問題的。比如過去電力係統公司把它的主要業務當作是供應備用設備以及利用GE的技術進行修理,它們在價值27億美元的市場中占據了63%的份額。
重新定義市場之後,他們把整個發電廠的維修都包括進來,電力係統公司在170億美元的市場中隻占據10%的份額。如果繼續把市場的範圍擴大,把燃料、動力、存貨、資產管理以及金融服務都包括進來,那麼市場的潛在價值就達到1700億美元,GE在其中擁有的份額僅僅是1%~5%。
因為思維理念的轉變,在此後的5年中,GE的主營業務增長速度翻了一番,盡管業務種類沒有增加,但都注入了新的活力。公司的營業收入從1995年的700億美元增長到2000年的1300億美元,營業利潤率從1992年的11.5%增長到2000年創紀錄的18.9%。
因此,管理者不應該用個人英雄主義主導團隊,不應該過分強調個人的效能,應該極其重視個人與個人合作所產生的效能。現代社會組織僅憑一個人的能力和經驗已經不能應對所有的工作。作為決策者,應該善於聽取不同的意見,反複論證,以求得出的決策具有科學性、可靠性和長遠性。
創業團隊需要“孫悟空”式的員工
豬八戒更適合做一個成員,他是很輕鬆,但也不堅定,需要領袖帶著才能往前走。而且豬八戒基本沒信念,哪兒好就會去哪兒,哪兒有好吃的就往哪兒去,哪兒有美女就往哪兒去,很容易在創業過程中發生偏移,有錢會,沒錢也會。
但孫悟空就不會,他有信念,知道取經就是使命,不管受到多少委屈都要堅持下去。孫悟空也很忠誠,不管唐僧怎麼折磨他,都會幫助他一路走下去。他還有頭腦,在許多艱難困境中,會不斷想辦法戰勝困難;孫悟空有眼光,能看到別人看不到的機會和磨難。
——俞敏洪2008年在“我能創未來——中國青年
創業行動”活動上的講話
2008年3月16日,在“我能創未來——中國青年創業行動”活動中,客串主持人的牛根生給在場的馬雲和俞敏洪提了一個問題:創業路上,有唐僧師徒四人,如果隻能從這四個人中挑選出兩個人來作為自己的創業成員,你會挑選哪兩位?
馬雲選擇了沙僧和豬八戒,俞敏洪選了沙僧和孫悟空,忠厚老實的沙僧是他們共同的選擇,但是關於另一個人選,兩人給出了各自的理由。
說話一向語不驚人死不休的馬雲是這樣回答的:“最適合做領袖的當然是唐僧,但創業是孤獨寂寞的,要不斷溫暖自己,用左手溫暖右手,還要一路幽默,給自己和團隊打氣,因此我很希望在創業過程中有豬八戒這樣的夥伴。當然,豬八戒做領導是很欠缺的,但大部分的創業團隊都需要豬八戒這樣的人。”
俞敏洪則有著與馬雲不同的看法。他認為,豬八戒更適合做一個成員,他是很輕鬆,但也不堅定,需要領袖帶著才能往前走,而孫悟空有信念、忠誠、有頭腦、有眼光,是創業團隊中不可缺少的人物。
講完了孫悟空的優點,俞敏洪也提到孫悟空的不足:“當然,孫悟空也有很多個人的小毛病,會鬧情緒、撂挑子,所以需要唐僧在必要時念念緊箍咒。但是,在取經路上,孫悟空所起的作用是至關重要的。如果將西天取經比喻成一次創業過程,孫悟空就是其中不可或缺的創業成員……”
牛根生最後給他們打分,俞敏洪得了5分,馬雲得了3分。牛根生的理由是:創業要有好的眼光、優秀的組織能力和整合能力,孫悟空無疑能整合豬八戒和沙僧,但豬八戒並不能整合這兩人。