3.承擔職責，扶持正氣。下屬辦事不力，並不一定是下屬的過錯，作為領導者，應首先檢討自己在領導上是否有錯誤，該承擔哪些職責，絕不能將過錯推到下屬身上，否則將會嚴重影響下屬的士氣。
人才不問年齡，英雄不問出處
（新東方用人的策略）第一就是不管出身，不管什麼專業畢業的，博士還是碩士；第二進行篩選，主要是考察這個人，我們用到位置上的專業能力，比如說讓你當老師，肯定不能不會英語，有些就不一定需要英語，比如說後勤。第三就是考察這個人的人品，也就是為人處世的態度，與人合作的態度夠不夠。最後是創新能力和上進能力。
——俞敏洪2005年答TOM訪談
財富和名聲為新東方聚集了人才，人才反過來又為新東方創造了更大的名聲、更多的財富，逐漸使“新東方”三個字成為商業潛力無窮的超級品牌。而對於人才的選擇，俞敏洪為了給新東方團隊吸納到優秀的人才，他一向的觀點是：人才不問年齡，英雄不問出處；隻要是人才，新東方都歡迎。
基於俞敏洪大膽用人，既敢選也敢用的特點，新東方的用人策略可以用“隻要符合條件，什麼人都敢用”來加以概括。因此，俞敏洪手下不僅有一群桀驁不馴的海歸，他還起用了一批自己找上門來的奇人、怪人、牛人。其中，羅永浩和錢永強就是這樣的人。
羅永浩能當上老師出乎很多人的意料，因為他從小就不是一個規規矩矩的好學生，初中時嚴重偏科、逃學，高三沒讀完就退學做生意了。他做生意也是小打小鬧，後來無意中聽說了新東方，經過一段時間的了解，他認為新東方的老師也不怎樣，自己也能講，而且比他們講得更好。
2000年12月，驕傲的羅永浩給俞敏洪寫了一封長信，自信滿滿地介紹自己的“優點”，用很長的篇幅描述自己的“成長經曆”，更曆數新東方老師的種種不足。麵對連高中都沒畢業的狂妄後生，俞敏洪本可以不加理會，但是老俞看出了羅永浩是個很有才華的人，基於這一點，他給了羅永浩3次試講機會。
第一次試講是在新東方四樓的會議室，結果羅永浩太緊張，講砸了，學員們評論說：“這個人沒有幽默感。”羅永浩非常沮喪，說：“我快30歲了，第一次被人說沒有幽默感。”俞敏洪安慰他：“你要表現出來。你回去再準備一下，等消息。”
第二次試講安排在俞敏洪的辦公室，給敏洪一個人講。這次，羅永浩又講砸了。俞敏洪安慰他：“你再去準備一下，寒假班結束後再來見我。”一個月後，羅永浩第三次試講，內容是GRE填空，這次大獲成功，好幾個滿分！羅永浩進入新東方後也不負厚望，確實“整”出了一套很有特色的教學方式，證明了當初俞敏洪錄用他確實是“慧眼識珠”。
2000年，俞敏洪重用錢永強，他是耶魯MBA出身，又因為他直言不諱，喜歡以不容動搖的“耶魯眼光”和“耶魯標準”來衡量事物、臧否人物，“殺傷力”很大，所以徐小平給他取了一個外號——“耶魯匕首”。
但是說起來，錢永強還曾是俞敏洪的學生。1990年，錢永強考進北方工業大學，1993年參加過俞敏洪辦的一個GMAT班。深受新東方感染的錢永強在大學畢業後想到新東方來授課，他沒有走普通的求職之路，而是采取十分直接的方式：站在新東方門口等俞敏洪的車，把俞敏洪堵在車門口，大膽地提出試講要求。
錢永強說：“新東方沒有GMAT班，我來吧。我GMAT考得不錯。”俞敏洪看著這個剛畢業的二十出頭的小夥子，十分欣賞與佩服他的勇氣，更欣賞他的自信，覺得他具備了新東方老師的特質，便給了他一次機會。
錢永強的表現很出色，先是教GMAT，效果不錯，於是俞敏洪讓他去教GRE邏輯。他講的GRE邏輯課深入淺出、言簡意賅，注重從學員的錯誤觀點切入分析，很快形成了自己獨特的教學風格，學員們也給予了他很高的評價。
年紀輕輕便能將教學工作做得這麼好，俞敏洪認為，錢永強的確是一個不可多得的青年才俊。當然，新東方團隊能夠得此一員大將，正是由於俞敏洪的“慧眼識英才”。之後，錢永強在新東方一直工作到1997年，直到他赴美國留學。