建設行業在全世界範圍內也是最大的一個行業,事故頻發,且涉及招投標、安排施工隊伍、材料采購等等。因此必須未雨綢繆,不能心存僥幸、敷衍了事。萬達約在10年前,就開始著重建立品牌庫製度,招商有商家品牌庫,設備有設備品牌庫,工程有工程品牌庫,要求行業前三名企業的產品進去,入了品牌庫才能投標。而且萬達所有招投標都是在網上進行,不提倡招標部門和商家見麵,以考察商家為目的的見麵,在考察完後必須如實報告。品牌庫規定每年跟進一次,一旦發現品牌商家有行賄行為,或者出現產品質量問題,維修不及時便可以毫不留情地踢出去,決不姑息。
在萬達還有一個輪崗製度,財務、成本人員三年輪一次崗。有的員工不願意去外地,王健林說,不願去就解聘,沒有什麼可商量的。長此以往便形成了文化,如今麵對調動,員工們就不再有異議了,因為大家都知道不去不行,這是強製製度。隻有製度強硬、麵麵俱到,才能盡可能地杜絕一切問題和風險,確保企業的健康經營。
拓展透析
正所謂求人不如求己,企業和企業家需要對經營行為所產生的影響作出預判,從而找到最經濟實用的解決方式。尤其是在麵對危機的時候,更要通過科學的防範機製來防範重大負麵影響的產生。換句話說,管理者要對負麵影響做到未雨綢繆。
位於沈陽市皇姑區昆山路上的中國石油加油站,即使駕車者站在汽車加油口的邊上,也幾乎聞不到一絲汽油的味道。據加油站的工作人員介紹,所有暴露在外的汽油油氣全部都被一套油氣回收裝置徹底回收,經過加壓將油氣中的汽油重新送回油罐中。安裝這套造價不菲的先進設備,不僅是為了降低損耗、節約成本,更重要的是減輕了加油站對周邊空氣的汙染,讓附近居民不受汽油味的困擾。
從過去提倡“效益優先”,轉變為如今的“安全第一、環保優先”,實現企業安全發展和清潔發展,已經成為中油沈陽公司在經營中恪守的重要原則。據了解,中油沈陽公司已從2007年起逐步在遍布沈城的148座加油站中普及油氣回收裝置,讓這些加油站都變成默默無聞的好鄰居和環境友好的使者。
對於能源行業而言,安全是生產經營中的頭等大事。對於安全隱患早發現、早排除,是實現企業安全發展的前提。從2000年起至2007年,中油沈陽公司累計投入6580萬元進行了安全環保、重大火險隱患整改、乙醇汽油調配等重大項目設施改造,確保了企業的安全發展和清潔發展。在先後進行的四次大規模安全檢查中,共發現隱患291項,其中的273項隱患已經整改完畢,整改率達90%。
中油沈陽公司在工作開展中強化關鍵環節和要害部位的安全環保管理,不斷探索新的安全環保項目,建立有重大危險源監控體係,按照QHSE管理體係要求,全麵落實安全環保規章製度。與此同時,進一步加強對員工的安全教育和培訓,著力提高員工的安全意識、責任意識和操作技能。在中油沈陽公司領導的眼裏,隻有做到未雨綢繆,安全發展、清潔發展的道路才能越走越寬。
未雨綢繆是企業避免危機的重要方法。從本質上說,企業的危機是指能夠對企業及其產品和聲譽造成潛在破壞的事件。麵對激烈的市場競爭,一個企業不管過去有多輝煌,隨時都可能受到危機的衝擊,這是任何企業都無法回避的現實。問題的關鍵是企業應該如何開展危機管理以化險為夷。隻有將危機化解在無形之中,企業才能始終處於安全之中。即便是出現難以消弭的負麵影響,因為事前做好了充分的估計和深刻的認識,企業也能從容應對,而不是倉皇應戰,處於被動局麵。
不講情麵,一切按製度
規矩定了,關鍵看敢不敢較真,這就看管理水平。比如我們有的影城有一年可能指標定高了,有相當一部分影城算下來一分獎金都沒有,幹了一年了,敢發和敢不發都要較真。在萬達沒有情麵講,都是按製度。
——王健林《萬達如何創新企業管理》
在一些故事裏,王健林被描述成了一個“紅二代”:他的父親是參加過長征的老紅軍,曾任西藏自治區副主席。而他自己也有著十餘年的部隊經曆,身上刻下了深深的軍人烙印。他這種紀律嚴明、敢於較真的軍隊作風也體現在了他對企業的管理上。
在萬達,王健林要求所有考核都要量化,不要憑主觀感覺。
對經營部門來說,量化不是件難事,但是對於非經營的部門,比如人力資源中心,要怎麼量化考核呢?對此王健林自有方法:每一年他都會把項目梳理出來,需要多少高管、多少一把手,需要招聘多少人,按照製定的儲備製度,來決定至少需要儲備多少人。甚至針對某一類人提出的需求,要求在規定的期限裏必須完成到位,指標全部量化,必須嚴絲合縫,沒有一點空子可以鑽。隻有將考核指標量化,才能徹底防止主觀感覺,萬達很清楚這一點。
萬達還成立了審計部,所有部門每年審計一次。審計之後會出現三種意見:第一種是管理建議書,沒有任何處罰,隻是對症下藥提出建議;第二種是整改通知書,罰到什麼級別要罰多少錢,都有明確的說明;第三種是審計通報,這是針對比較嚴重的問題,其結果基本上是開除。萬達的審計異常嚴格,自實行以來也確實開除了不少人,幾乎每年都會有人被送到司法機關。王健林說,黨的三中全會提出來,私營經濟財產同樣不可侵犯,我覺得這非常好。這種內部審計製度對內部人員違規是很大的震懾。