有這個改變，是從淘寶網開始的。不過，人們的習慣形成之後，又有好多的商家也開始了網上商城業務。其中發展最快的，自然就是京東商城了。
京東商城成立時間較早，不過真正快速崛起的，還是跟幾次促銷活動有關。京東最初的促銷，更多是針對圖書的。這是京東的發展戰略，也確實是一個好的戰略。
經常網購的人都有一個經驗，那就是網上的東西太多，因此瀏覽一個商品的時候，大都是看幾眼就關掉了相關頁麵。可是圖書卻不一樣，圖書是提供內容的，決心要買一本書的時候，首先要看他的作者是誰，看看簡介，了解下這個人是否有足夠的專業背景。之後，還要看目錄、內容簡介，然後進行部分章節的試讀。這樣，人們在網上買書的時候，停留在同一個頁麵的時間就會相對較長。這是很利於留住客戶的。京東走得正是這個策略。
不過，隨著用戶的增多，名氣的提高，京東在業務上也進行了拓展，不僅有圖書，還有各種家電，以及很多小商品等。可以說，京東一直在拓展自己的業務，涵蓋了很多門類。
不過，京東雖然業務拓展了，但企業文化並沒有改變，依然是最初的為客戶服務。
京東商城是以客戶為中心的，他們的頁麵設置非常簡潔，為的就是讓客戶看著舒服。沒有其他網站那麼多沒用的信息，擾亂用戶的眼睛。同時，京東有方便快捷的投遞服務，為的就是能在最短的時間內將商品送到用戶的手中。同時，京東還有多樣的付款方式，讓客戶有更多的選擇。
這就是京東商城的策略了。多方向發展業務，這樣可以更好的盈利，單一構建企業文化，讓員工有服務意識，這樣更有利於建立獨特的競爭力。
一家公司要盈利，就要有一定的覆蓋範圍，這樣也可以減少風險。但同時，在企業文化的建構上，卻不能多方向發展。那樣容易造成企業內部價值觀的衝突，且不利於團隊凝聚力的培養。總之，業務可以多元化，但企業文化必須要單一。
用理想來領導團隊
真正的領導者實際上是虛空的，所謂虛空的就是說你有戰略、有價值觀但不做具體的事情，看著很虛空。真正智慧的領導者給大家的是願景、價值觀，用感染力說服大家，剩下的是讓大家去執行。最好的領導者是神的領導，我們誰也沒看見過真的神，但大家都聽神的話把事兒辦了；略遜一點的領導是君主式的領導，天天生氣發威，然後拿鞭子抽著大家做事；最次的是暴君，出了力後來大家把他顛覆了。
——馮侖《最好的領導是神的領導》
說到管理，幾乎每個管理者都有自己的看法，有人覺得想要做好管理，就要有威嚴，要讓員工敬畏自己。有的人覺得，想要做好管理，就要懂得使用利益，要讓員工覺得跟著自己有錢賺。有的則認為，要想管好人，首先要會選人，找些忠誠者跟著自己，管理自然就好了。可是在馮侖看來，一個真正成功的管理者，靠的不是外在的東西，而是內在的，要能夠給手下的人提供一種價值觀和歸屬感。如果做到了這點，那麼就是成功的管理者。
在談到這個觀點的時候，馮侖提到了宗教，他認為，這個世界上最忠誠的情感就是教徒對宗教領袖的情感。那是一種摻雜著崇拜和人生歸屬的感情，是最容易引起狂熱的，也是最能激發人鬥誌的。
宗教是一種虛幻的存在，它所以能夠讓人信服，靠的就是傳遞一種價值觀，它為人們提供的是一種靈魂上的歸屬，它的功用就是讓人找到了歸屬感。一個成功的企業，也應該是這樣的，要向員工傳遞一種價值，讓員工有一種強烈的歸屬。
馮侖在構建萬通的企業文化的時候，也是考慮進了這一點的。在萬通，強調的不是產品，而是價值。在別人都循著賣產品的思路經營的時候，馮侖已經喊出了販賣價值觀的口號。一個企業，想要向客戶販賣價值觀，首先自己要有價值觀。萬通的價值觀是來自馮侖的，也就是馮侖的理想，改變人們的房居理念。