——馮侖《和尚與廟》
對一個企業來說，管理絕對是重中之重。而這同時也是困擾管理者們的一個大問題。真實情況是，很多管理者擁有豐富的管理經驗，在很多方麵可以做得很好，但又一直覺得有些問題沒有搞清楚，而最重要的是，這些問題都是不好發現的。因此可以說，很多管理者是既懂管理又不懂管理。之所以會這樣，就是因為他們沒有弄懂管理的真相。其實，管理說難也難，說簡單也簡單。管理其實是沒有秘密的，重要的是抓住本質，也就是馮侖所說的，要看透，看穿。
關於管理，馮侖曾做過一個非常精妙的比喻，從這個比喻中可以看出馮侖對管理的思考，也能給管理者很多參考和啟示。
在馮侖看來，一個好的企業就應該像一座廟一樣。廟裏常常會來遇到了麻煩的香客，他們跪在神的麵前，磕頭、祈禱，並燒香、求簽，也有布施。對於這座廟來說，這些香客就相當於客戶。他們完成了一個祈禱過程之後，就會帶著希望回家了，他們來的時候內心是充滿了淒苦的，但走的時候，大都已經希望滿懷了。
廟裏還有很多的小和尚，他們負責敲木魚，點燈燭，早上將布施的箱子準備好，晚上再將之收回來。這些小和尚的作用就是為香客們服務，給香客們營造一個肅穆的環境，讓他們相信這裏可以給自己希望。所以，這些小和尚就相當於一個個產品經理，他們是大和尚與香客間的一個紐帶，負責傳達。
廟裏的大和尚，也就是主持、方丈，就相當於企業家，他不出麵，但是他的理念和給香客的祝福卻能很好的傳達出去，而且，大和尚們還經常去建造新的廟宇，擴大寺廟的規模。大和尚所做的其實就是傳遞價值。他給香客的，表麵上是一包香灰，但其實是一個希望。那香灰是不值錢的，可是這希望或價值，就值錢了。正因為此，香客們才願意花費一定的金額來這裏討香灰。當然，這個具體的操作過程是由小和尚去完成的。
香客回去後，自己的願望可能實現了，也可能沒有實現。不過他從不會懷疑，他的內心還是有很大的虔誠在的。當下次有事情的時候，他還會再來，繼續祈禱、叩拜、布施，然後拿走香灰，帶回希望。這就是客戶的忠誠度。
這就是馮侖的類比。經他這麼一類比，一切變得簡單，但又很深刻。所謂的企業，就是讓顧客帶走一小部分的使用價值，和絕大部分的希望。一個經理人就是為客戶營造好企業家所想要傳達的價值。
也就是說，不管怎麼變化，管理其本質是不變的。隻要做到了給客戶少部分的使用價值和絕大部分的希望就是好企業。朝著這個目標去努力的企業家，就是好的管理者，他的方向是絕對正確的。選對了方向之後，路怎麼走也就簡單了。這就是管理，沒有任何秘密，抓住本質之後，一切了然。
真正的管理之道，不在於具體的做法，那些都是細枝末節。一個主意再巧妙，某一個製度再精巧，也難以支撐一個企業，更難以成就一個企業家或管理者。真正懂得管理的人，一定是發現了正確的方向，找到了管理的真諦的人。這樣的人，自然能夠找到具體的路。如果沒有把握這個大方向，那麼即使有再多的奇妙的點子，依然是不行的。因為某一根柱子再堅挺，也不足以承載大廈的重量，真正支撐起大廈的，靠的是堅實的地基。做好管理，應該將工夫花在管理之外的地方。
拓展透析
雷軍是小米科技的創始人，近兩年他帶著自己的團隊，為客戶製造了一個又一個驚喜。所以能夠做到這樣，靠的就是他們的管理模式。