雷軍是一個非常聰明的人，也是一個有著豐富的管理經驗的人。在成立公司之初，他花費了絕大部分時間去尋找人才，他知道，隻有手底下的人才足夠，才能夠創造出大的業績來。
有了足夠的人才儲備之後，就是製度的建設和日常管理了。雷軍強調管理扁平化，也就是給員工足夠的自由度，讓他們有自由發揮的空間，而自己少伸手幹涉。這樣，員工的創造力就被激發出來了。
在利益分享上，雷軍也采取了一係列的措施。他建立了一個透明的利益分享機製，將所有的東西透明化，公開化。這樣公司內部就少了猜疑的氣氛，而能讓彼此坦誠和信任了。與此同時雷軍還強調責任感。
小米創建以來，從來沒有設立過打卡製度，也沒有kpi考核製度。他們強調的是責任感，在小米公司，每一個員工都要把別人的事當成是第一件事。雷軍還舉了一個列子，比如一個工程師將代碼寫完了，那麼就要讓另一個工程師來檢查一下，這時候那個工程師不管多忙，都要停下來先做這件事，等檢查完了再去做自己的事情。雷軍所以要建立這樣一個企業文化，為的就是培養員工的責任意識，一種為別人負責的高度的責任意識。他覺得，隻有員工有了這樣的責任意識，才能將客戶的需求放在第一位，才能夠在意客戶喜歡的價值。
雷軍的這一做法確實是有效的，小米的確是一款用戶滿意的手機。而且，小米給用戶的不僅是產品的使用體驗，還致力於跟用戶交朋友。
在跟客戶交友方麵，小米做了很多嚐試和努力。比如如果客戶投訴或者向客戶抱怨的時候，客服人員有權決定是否應該送客戶一些小禮物以平息對方的情緒。還有微博上關於客戶的意見必須第一時間回應等等很多。
雷軍的這種做法，就是觸及到了管理的本質。他們是在向客戶傳遞價值，在給客戶營造情感的歸屬。而小米手機的用戶群體，也確實是粘度很高的。他們不僅自己用，也會推薦給身邊的人用，這一用戶粘度，就是小米堅持向用戶傳遞價值的直接結果。
每一個企業的成功，都是有跡可循的。如果將成功公司的做法全部彙集起來就會發現，他們之間有很多的共同點。這些共同點，有一個就是向客戶傳遞價值，給客戶一種希望和愉悅的體驗。這就是管理的本質了。知道了這點，管理也就不再有秘密可言了。隻要全部的做法都圍繞這一主題，那麼總會有成功的那一刻。管理很難，但管理其實也不難。想要做好管理，不在於花費了多少精力，而在於站在了哪個角度上。如果站在全局的角度，從管理的本質入手，那麼管理就是一件很輕鬆的事情。
最高明的管理方式是管好自己
公司領導者管理自己永遠比管理別人重要，行為管理、行為矯正的關鍵是校正自己的行為。
——馮侖《人的管理與管理的人》
提到管理，很多人想到的都是如何管理手下的員工，怎麼樣讓他們更好的全心投入工作，更有效率，卻很少有人想過，其實管理並不是管別人，而是先管好自己。在這方麵，馮侖的認識是很深刻的。
馮侖一直強調，管理，第一就是要管理好自己，他也常說，偉大的人就是能管好自己的人。他不僅是這麼說的，也是這麼做的。
在萬通的發展史上，有很多關鍵的時刻。而這些時刻，馮侖都很好的帶領企業渡過了，並取得了不俗的成績，而他靠的就是一種強大的自我管理能力。
馮侖是一個自律性很強的人。在進入房地產行業初期，他就曾給自己做過規定，要走正路，不走邪路。萬通地產創建的時候，正是改革開放初期，那時候，很多製度還不是很健全，而且，人們剛剛開始進行商業運作。很多人選擇了用一些見不得人的手段來擴張公司。但馮侖他們卻沒有，他們覺得，這樣做或許可以短時間內積累最大的財富，能夠讓公司快速擴張，但畢竟不是正路。於是，他們選擇了在陽光下穩健發展。雖然萬通也有一段存在擴張過快的問題，但這種擴張也是在陽光下的。正因為此，萬通才有了今天的信譽。馮侖曾經說過，他們在申請項目的時候，批文平均下來的時間要比其他公司快兩三個月。這快出來的時間，靠的就是他們公司的信譽。因為信譽良好，所以證監會會省去很多項目，這是對一個好公司的信任。