第2章 門店成功銷售的原則(1 / 1)

門店銷售是市場競爭的最前沿,市場所有的競爭活動與結果都在門店中直接體現,如此複雜、激烈的市場環境,門店要做到顧客盈門、提高銷售額,就要講究銷售的原則。

(一)發揮特色

現代市場是個性化的市場。市場上銷售同樣東西的門店多如牛毛,所以要使顧客上門就要有自身的特色。門店的特色,就是要配合顧客的需要。在注意店址和開店條件的基礎上,還要考慮該地區的收入水平、文化水平等。良好的服務、華麗的店麵、誠懇的員工等,都屬於本門店的特色,好好加以發揮,才能吸引顧客上門。

(二)以顧客的眼光為出發點

在進行門店銷售時要以顧客的眼光為出發點,才能讓顧客買到他所需要的東西。顧客的價值觀念,不見得跟銷售人員的相同,何況顧客還分男女老幼。門店銷售人員應該設法了解顧客的需要,然後去滿足,這樣才能得到顧客的認同,贏得更多的顧客。

(三)讓顧客享受到購物的樂趣

今天的顧客並不隻滿足於購買到他們所想要的商品,還要求享受到購買過程中所帶來的樂趣。所以,銷售時要迎合顧客的這一要求。在設計時除了考慮本身的業態、規模及顧客階層、商品空間等因素外,對於銷售人員的服務態度、店內的色彩、照明等裝潢都必須加以注意。

(四)提高售貨的效率

在銷售過程中,從接待客人開始到貨物的包裝、貨款的收取等,銷售人員都應快速、有效地適時進行。

(五)懂得把握時機

所有的門店銷售都有銷售周期,淡季旺季的銷售業績相差很大。時機就是門店生意的“天時”;“地利”是門店的店址;“人和”是顧客的心和門店員工的凝聚力。門店銷售在平時要懂得把握適當的時機,調查顧客預期購買的物品,以及可能的購買時機,這樣在銷售上就有更多的優勢。

(六)傾聽顧客的意見

成功的門店都把顧客當成老師,把顧客的意見當做金玉良言。如果一個門店銷售人員隻顧推銷商品,而聽不進顧客的意見,就不會受到大家的歡迎。在銷售過程中,隻有持之以恒地以謙虛的態度,去傾聽顧客的看法,銷售工作才會越來越順利。