門店銷售的服務流程包括銷售前的準備、銷售中的操作和銷售後的結束工作等幾個環節。負責銷售的人員應熟練掌握各個環節的要領及相應的操作規程和操作技巧，以便為顧客提供高質量的服務。
（一）銷售前的準備工作
在營業之前，應準備好當天銷售所需的物品和事項。即要求銷售人員在門店開門之前到達，換好工作服，佩戴好證章，開始準備當日的工作。
1.參加早例會。
店長需布置當天應完成的工作計劃以及工作重點，而銷售人員則需向主管人員彙報前一天的銷售情況、遇到的問題以及解決的情況。
2.注意門店衛生。
門店的衛生好壞，標誌著店容店貌和文明經商的水平。因此，需盡力清掃、擦洗門店的各個角落，以使顧客進店時產生良好印象，進店後心情舒暢。
3.備足備齊商品。
首先要檢查、核對前一天的商品，備齊備足當天所需商品。注意認真檢查商品有無殘損變質，有無假冒偽劣等現象，避免造成出售後退貨的麻煩。
4.整理陳列商品。
在整理陳列商品時，要注意凡是陳列的商品，都必須有貨可供，否則就把陳列品撤下換掉，不出售的商品不能陳列。
5.檢查價格標簽。
要認真檢查商品的價格標簽是否齊全，有無缺簽。在檢查中如果發現錯價或缺簽，要立即改正並補上，並將標簽懸掛式安放在商品上。要保證有貨有價，有價有簽，有簽到位，標簽齊全，貨價相符。
金牌提醒
對商品進行標價時，通常要求一價一簽；大件商品要做到一件一簽；價簽大小要適度，要使顧客在距離2米左右時即可看清楚；標簽應采用一致的格式，其內容主要包括“六標”：貨號、產地、品名、規格、單位、單價。
6.拆包、分裝和配套。
應對需要整理和分裝的商品進行拆包、分類、挑選、整理配套等。
7.準備好銷售所用物品。
應把所需物品準備齊全，放在方便拿取的固定的位置上，如包裝用的塑料袋、手提袋、包裝紙、捆紮繩、膠帶紙等。
8.備好開票用具和零錢。
應準備好開票用的工具，如圓珠筆、複寫紙、開票本等。收款員要備好備足小麵額的零錢。
9.檢查儀容儀表。
在做完銷售所需的一切準備工作後，銷售人員要檢查自己的儀容儀表是否有不妥之處，如發型弄亂、化妝脫落、工作服有汙漬、鞋襪有灰塵，女銷售人員的長筒襪出現破洞等。發現後，要及時補救，以便給顧客留下一個好印象。
（二）銷售中的工作
銷售過程中，銷售人員操作技術有一套工作程序，其中的每個環節又有不同的操作技術和要求。
1.準備、接待顧客。
銷售人員要以飽滿的精神、優美的儀表，隨時準備接待顧客。在接待過程中，要善於觀察顧客的舉止，了解顧客的購買動機，根據顧客的不同需要推薦不同的商品。
2.展示、介紹商品。
要不失時機地向顧客展示並介紹商品，要注意觀察顧客的表情，根據顧客的喜好有針對性地向顧客推介，以引起顧客的興趣，使之對選中的商品感到滿意。
3.拿取、擺放商品。
銷售人員在向顧客展示、介紹商品時，從貨架或櫃台內拿取商品時動作迅速、拿取準確、擺放得當，就能向顧客展示商品的全貌，從而吸引顧客。放回商品時的位置要符合商品特性要求，便於顧客觀賞和鑒別。
4.售貨計價方法。
金牌解析
售貨計價是指門店銷售人員在售貨過程中的計算工作。
算賬收款是交易過程中的一個重要環節，要求門店銷售人員苦練基本功，掌握熟練而快捷的計算方法，熟記各種商品的價格，認真計算好每筆業務。
5.成交開票技巧。
顧客確認購買商品時，銷售人員要及時開出購物交款票或發票。在開交款票或發票時，按票中的要求認真填寫每欄的內容，把商品的名稱、產地、價格、質量、貨號等認真填寫清楚，不能遺漏。
6.收款、找零錢。
銷售人員在售貨過程中收款和找零錢也是一個重要環節，要求是迅速而準確。要認真計價，仔細收款，反複核對然後找零，收款找零時要唱收。
7.苦練包裝技術。
包裝商品是銷售人員售貨過程中的一項重要技能。要勤學苦練，努力掌握熟練的包裝技術，提高服務質量。
（三）輔助工作
在銷售過程中，如果遇到顧客多時，門店銷售人員要全力以赴地為顧客服務，做好接待售貨工作；碰到顧客少時，除了稍微休息之外，還需要做一些輔助性工作，以便更好地進行下一輪售貨。