門店銷售人員的素質是從事門店銷售時所應具備的基本條件，是從事各種門店銷售和服務活動所需要能力的總和，可以概括為思想素質、文化素質和心理素質三個方麵。
（一）思想素質
1.要有事業心和責任感。
門店銷售人員要有強烈的事業心和責任感，熱愛自己的本職工作，刻苦鑽研業務知識，摸索經營規律。
2.要堅持“顧客至上”。
門店銷售人員隻有堅持“顧客至上”，才能處理好企業、員工和顧客的關係，以高質量的商品和高水準的服務來吸引顧客，樹立良好的門店形象。
3.要有良好的商業職業道德。
商業職業道德是每個門店銷售人員都應具備的道德修養基礎。以良好的服務態度、文明的語言、整潔大方的儀表、飽滿的精神狀態從事日常工作，才能給顧客提供滿意的購物環境，培育良好的門店聲譽。
（二）文化素質
1.文化基礎知識。
門店銷售人員應具備一定的語言知識和文化水平。隨著各種定量分析工具和現代化設備在門店的推廣，還應具有一定的操作知識。
2.店鋪經營管理知識。
門店銷售人員需針對實際情況，了解一些店鋪經營管理方麵的知識，並運用於具體工作實踐中。這對於企業的發展和個人的成長都很重要。
3.政策和法律知識。
門店銷售人員需要認真學習掌握、自覺遵守和執行有關政策、法律法規，接受法律和政策的保護，運用法律手段維護自己的權益。
（三）心理素質
門店銷售人員的心理素質，是指其在銷售工作中應具有的意誌品質，主要包括以下四方麵的內容：
1.要有恒心和毅力。
門店銷售人員要有不惜一切代價去實現目標的恒心和毅力，並努力使個人目標與總體目標相協調。
2.要有自信心。
門店銷售人員必須具有自信心，相信自己有能力出色地完成本職工作。
金牌提醒
自信就在我們的體內，它是一種天賦，一種與生俱來的自然力量。自信和自我實現同屬人性最偉大的潛能。
3.要有創新精神。
門店銷售人員應不斷更新觀念，從實際出發尋求解決問題的新方法。
4.要有拚搏精神。
門店銷售人員若想成功，必須具有銳意進取的拚搏精神。