門店銷售人員應有得體的著裝,要講究服飾美。穿著要整潔合體,美觀大方,與工作環境、工作特點、個人體型等協調一致,和諧統一。這是對本職工作嚴肅認真、充滿熱情的反映,也是對顧客表示尊重的體現。由此可使顧客聯想到門店銷售人員誠實、踏實的工作作風,而產生一定程度的信任感和認同感。
金牌提醒
門店銷售人員應著製服、工作裝或整潔大方的套裝,以良好的職業形象贏得顧客的信任。
門店銷售人員著裝應符合一定的要求,要做到大方而得體。
(一)要有整體感
正確的著裝,能使形體、容貌等形成和諧的整體美。服飾的整體美包括人的形體和內在氣質,服裝飾物的款式、色彩、質地、加工技巧和著裝的環境等。在服裝的款式方麵,建議門店銷售人員挑選款式簡潔的服裝,因為這樣的服裝比較容易搭配,也會顯得落落大方。
(二)要突出個性
著裝的基本要求是幹淨整潔,既符合時尚美感,又要能恰當地體現個性風采。要依據個人的特點,突出長處,遮掩某些缺陷,選擇能與個性融為一體的服裝,這樣才會使人自然生動,展現自己的最佳外形。
(三)色調搭配要協調
色彩的深淺會給人不同的感受。不同顏色的服裝穿在不同的人身上會產生不同的效果。如深色服裝使人產生視覺上的收縮感,穿在身上會顯得莊重而嚴肅;而淺色的服裝會有擴張感,使人顯得輕鬆活潑。色彩還有冷暖色調之分,分別給人穩重或輕盈的視覺效果。如冷色調的寶藍色給人以沉穩的感覺,而暖色調的橙色往往給人熱情奔放的印象。因此,門店銷售人員可以根據自己的不同需要,進行色彩的選擇和搭配。服裝配色包括三種方式:同色搭配、相似色搭配、主色調搭配。
1.同色搭配。
色彩相近或相同,明度有層次變化的顏色相互搭配,可以產生和諧的效果。
2.相似色搭配。
相似色搭配時,兩種顏色的明度、純度需錯開。
3.主色調搭配。
指選一種起主導作用的基調為主色,其他各種顏色與之相配,相映成趣。
(四)要與自己的形體相配
掌握一些服裝造型方麵的知識,根據自己的身材選擇服裝,利用人的感官錯覺,以達到揚長避短的效果。如身材矮小的女子,可利用顏色顯出高度,選擇同色係衣服鞋襪,看上去會有修長感。
(五)注意與臉型相配
臉型與服裝的搭配不容忽視。選擇服裝時應善於運用視覺原理來平衡臉型,彌補缺陷。
金牌案例
長臉型的人適宜穿圓領口的衣服;臉龐小的人不宜穿領口開得太大的無領衫。
(六)保持著裝整潔
在任何情況下,服裝應該是平整的,扣子應齊全,內衣應該勤洗換,穿皮鞋應該經常打油,保持鞋麵光亮,一旦落上灰塵要及時擦去。
(七)與膚色巧搭配
在選擇服裝過程中,還應根據膚色不同來進行搭配,而達到相得益彰的效果。
金牌技巧
皮膚較黑者,可選擇色彩明朗、圖案較小、柔和的麵料,如淺紫、豆綠、淺黃色等服裝,能使黝黑的臉龐顯得含蓄、深沉,忌穿藍色、綠色係列服裝。
(八)著裝的TPO原則
門店銷售人員要想學會穿衣之道,還需講究一下著裝的TPO原則。工作時間的著裝要根據自己的工作性質和特定的環境、場合的特點,配以與之相適應、相協調的服飾,以獲得視覺與心理上的和諧感。
金牌解析
TPO原則的概念是日本男用時裝協會於1963年提出來的,即英語Time(時間)、Place(地點)、Occasion(場合)的縮寫,意思是說穿衣服要適應時間、地點和場合。TPO原則的適用範圍現已包括男裝、女裝等在內的一切服飾文化,成為服裝交際原則之一。
第一印象往往是深刻而持久的,門店銷售人員是否能留給顧客美好的第一印象就要靠門店銷售人員自己努力,這要求門店銷售人員必須從細微之處著手,主動創造良好的氣氛,建立與顧客之間的良好關係。