“謝謝，希望還有機會為您服務。”
“您真有眼光。”
9.對於口出怨言的顧客。
當顧客對門店銷售人員抱怨時，最重要的是聆聽顧客抱怨的內容，並且鄭重向顧客道歉。例如：
“我馬上請人另外拿一件給您，請您稍等一下。”
“謝謝您給我們的建議，我馬上請示經理，給您滿意的答複，請您在這裏坐一下。”
“非常抱歉帶給您許多麻煩。我馬上換一個新的給您。”
10.向顧客告別時。
與顧客道別時要親切，自然，用語要簡單、適當。
例如：
“再見，歡迎您再來。”
“歡迎再次光臨。”
“請拿好，慢慢走。”
“謝謝您，請您拿好東西。”
對外地來旅遊的顧客，可說：“祝旅途愉快，歡迎下次再來。”
（二）服務忌語
嘿！
老頭兒！
大兵！
土老冒兒。
老黑。
你吃飽了撐的呀！
誰讓你不看著點！
問別人去！
聽見沒有，長耳朵幹嘛使的？
我就這態度！
有能耐你告去，隨便告哪都不怕！
有完沒完！
不買看什麼？
你買得起就快點，買不起就別買！
到底要不要，想好了沒有？
喊什麼，等會兒！
沒看我正忙著嗎，著什麼急？
交錢，快點！
我解決不了，願意找誰找誰去！
不知道！
剛才和你說過了，怎麼還問？
靠邊點兒！
沒錢找，等著！
你買的時候怎麼不挑好？
誰賣你的，你找誰！
有意見，找經理去！
到點了，你快點！
價簽上都寫著呢（牆上貼著呢），你不會自己看呀！
不能換，就這規矩！
不買就別問！
你問我，我問誰！
瞎叫什麼，沒看見我在吃飯嗎？
管不著！
沒上班呢，等會兒再說！
幹什麼呢，快點！
我不管，少問我！
不是告訴你了嗎，怎麼還不明白？
沒零錢了，自己出去換去！
擠什麼擠！
要買快說，不買靠邊，下一個！
別口羅嗦，快點講！
現在才說，早幹嘛了？
越忙越添亂，真煩人！
怎麼不提前準備好？
我有什麼辦法，又不是我讓它壞的！
別裝糊塗！
後邊等著去！
金牌提醒
門店銷售人員在運用服務語言時，要注意選擇合適的用語：
用“幾位”代替“幾個人”。
用“貴姓”代替“您叫什麼”。
用“讓您破費了”代替“按規定要罰款”。