（五）比較權衡階段
顧客對商品產生了強烈的購買欲望後，通常還需要進行細致的比較，腦海中會浮現出很多用過或了解過的同類商品，彼此間進行更詳細、更綜合的分析比較（如比較商品的品牌、款式、顏色、性能、用途、價格、質量等）。
比較權衡是顧客要決定是否購買的關鍵階段，在通過比較、對商品有了更全麵的認識之後，可能有些顧客在比較之後就不喜歡這種商品了，也可能有些顧客會做出購買決定，或者還有些顧客在這時會猶豫不決。此時，門店銷售人員要適時地提供一些有價值的建議，供其參考，因勢利導地幫助顧客進行比較，並向顧客實事求是地詳細講解商品的各種優缺點，幫助顧客下定決心。
（六）產生信任階段
顧客通過各方麵的比較，並征求門店銷售人員意見且得到滿意回答後，開始對商品產生了信任感。這種信任往往來自於廣告媒體的宣傳、門店銷售人員令人愉悅的服務、門店銷售人員提出的建設性意見、對門店的信任、對生產廠家的信賴。在顧客產生信任的階段，門店銷售人員的接待技巧、服務語言、服務態度以及對商品知識的了解就顯得非常重要。因為這些技巧與知識直接關係到能否為顧客當好參謀，能否使顧客產生信任。
金牌提醒
門店銷售人員要熟悉所經營商品的各種知識，掌握顧客的購買心理，根據顧客的需求，恰到好處地推薦商品，使顧客產生信任感，加快購買行動的完成。
（七）采取行動階段
這是顧客決定購物、放棄購物或對缺貨做出反應的階段。門店銷售人員應注意顧客的反應，如果決定購買，則消除顧客購物後的疑慮；如果放棄購物，則向顧客推薦相應的商品；如果商品缺貨，則緩解顧客因缺貨引起的不滿。
（八）滿意體驗階段
這是顧客決定購買或放棄購買的終點決定性階段。顧客的滿足感有兩種：顧客買到了稱心的商品後所產生的滿足感；對門店銷售人員關切服務的認可所產生的滿足感。
顧客可能在付款、包裝、送客的過程中，認為門店銷售人員有服務不周到的地方，而引起不滿，甚至當場退貨。所以，門店銷售人員要自始至終保持真誠、耐心的待客原則，直至將顧客送出門為止。