由於門店銷售人員直接與顧客接觸，其一舉一動都直接影響著顧客對門店的印象；而門店銷售人員通過顧客的反饋，可以直接獲知門店和商品以待改進的地方，所以門店銷售人員的重要性與日俱增。門店銷售人員要在工作中體現上麵所說的重要性，前提是必須明確如何為顧客提供優質服務。
（一）優質服務的好處
好的顧客服務可以為門店銷售人員留下現有的顧客，而現有的顧客又可以帶來更大的好處：
1.促進利潤的增長。
現有顧客是利潤的主要來源，留住他們將有助於門店銷售人員獲得穩定的銷售業績，並在此基礎上不斷開拓新的生意。
2.減少成本。
通過好的顧客服務留住現有顧客，並把他當成自己的忠誠顧客，比盲目地去開發新顧客更能節省大量成本。假如使一個顧客滿意且留住他需要花費10元錢的話，開發一個新顧客就要花費60元錢。
3.帶來更多的新顧客。
現有顧客會將他享受到的優質服務與更多人分享，他會為門店銷售人員帶來新的顧客群。作為商品的消費者，他親自感受過商品給他帶來的利益，他的話對其他潛在顧客更具有說服力。因此，保留現有顧客並利用現有顧客去開發新的顧客，會使門店銷售人員事半功倍。
（二）優質服務的內容
門店銷售人員為顧客提供優質服務，內容是多方麵的，主要有以下幾點：
1.為顧客提供有效的商品。
麵對激烈的商業競爭，門店銷售人員應幫助門店積極了解消費特性和趨勢；競爭對手及品牌的狀況、動向；尋求、開發自屬商品，提升與其他門店的差異性，為顧客提供更有效的商品，借以增強本店的競爭能力。
2.為顧客選擇合適的商品。
一般來說，某些選擇性、專業性較強的商品，宜用麵對麵的方式銷售，因為這類商品的價值、功能、特性等，都需要通過門店銷售人員的解說，使顧客進一步了解。通過商品示範和講解來幫助顧客掌握正確及合理使用商品的方法，會使顧客感到物有所值。在這種情況下，門店銷售人員起著非常重要的作用。
3.將商品信息提供給顧客。
如今，門店的商品展示、陳列等工作已成為門店銷售人員的基礎工作之一。因為門店銷售人員有必要將商品最新、最好的信息以最快的速度、最有效的方法提供給顧客。銷售人員的服務越專業，就越能節省顧客的時間。
4.提供附加服務。
門店銷售人員除了擔任銷售商品的角色外，還要與經常前來光顧門店的顧客保持良好的關係，互相傳遞商品信息，為門店贏得良好信譽。這就需要為顧客提供附加服務，即從細微之處關心顧客，滿足或超越顧客的需求。
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如果顧客群中有幾位相互不認識的古玩愛好者，門店銷售人員就可以起到一個橋梁作用，根據這一共同的興趣愛好介紹他們相互認識。這樣做，既擴大了顧客的朋友圈子，又使顧客感受到門店銷售人員這份細密的心思，從而更喜歡與之交往。
5.送貨服務。
通過及時準確地將顧客訂購的商品送到預定的地點，最大程度地為顧客服務帶來便利。市場上的同類商品很多，如果在約定的時間內沒有送貨上門的話，顧客就很可能改變主意而放棄購買。所以，門店銷售人員應配合相關人員做好送貨服務，送貨一定要及時、準確，才能保證交易的成功。送貨時，還須帶足零錢以方便找零，或者是帶好所有的單據。
6.售後服務。
商品售出後，門店銷售人員還需繼續給有需要的顧客進行商品使用指導，並對顧客的投訴和其他反饋信息做出及時處理。持續不斷的售後服務會為商品、門店及門店銷售人員建立良好的口碑，並令顧客成為“回頭客”，或帶來更多新的顧客。
金牌提醒
優質服務的十條要求：
顧客進店，主動招呼。
顧客詢問，詳細答複。
顧客挑選，誠實介紹。
顧客少買，同樣熱情。
顧客退貨，實事求是。
顧客不買，自找原因。
顧客意見，虛心接受。
顧客有錯，說理解釋。
顧客傷殘，關心幫助。
顧客離店，熱情道別。