5.對顧客要一視同仁。
無論生意大小，門店銷售人員都要一視同仁、平等待客。不要因為顧客購貨的數量少、價值低就對顧客態度冷淡，而對那些購買商品金額較大、數量多的顧客過分熱情。有時候，許多顧客會因為自己購買東西較少，感到過意不去。這時，如果門店銷售人員及時拿商品給他，並始終如一地為其服務，就會得到顧客的信任。
6.以寬容的心態對待顧客。
顧客也會有自己的喜怒哀樂，甚至會有情緒失控的時候。門店銷售人員應理解這一點，體諒顧客的心情，無論自己是否讚同顧客的觀點，都要站在顧客的角度上去理解他們，以寬容的心態對待顧客。
（三）建立和諧的客戶關係的方法
門店銷售人員在工作中，要想與顧客建立友好而和諧的關係，應掌握一定的方法。
1.用微笑感染他人。
門店銷售人員友善而真誠的微笑可贏得顧客的好感，並感染顧客，使得顧客能與自己輕鬆交談。
2.尋找話題。
門店銷售人員平時要適當地留意潛在顧客所關心的事情，學會隨時觀察他們所處的環境以及周圍發生的事情。這樣有利於尋找到共同話題，並在恰當的時候給他們提供必要的幫助，使之感受到自己的關心。
3.具備專業知識。
作為一名門店銷售人員，必須具備商品知識、企業背景知識、服務及其他相關知識。隻有這樣，才能夠專業而準確地回答顧客所提出的疑問，喚起顧客對商品和本人的信任。
4.常說禮貌用語。
把必要的禮貌用語掛在嘴邊，會使門店銷售人員顯得親切有禮，這對於與顧客之間的有效溝通大有裨益。
5.關心顧客的情緒。
當顧客主動聊起開心的事情時，門店銷售人員應該馬上回應；當顧客提起悲傷的事情時，門店銷售人員要流露出關心他的神情，並用體貼的言語來安慰他。
6.解釋說明原因。
通常，顧客不可能把每件事的原委都了解得很清楚。他們可能不明白為什麼門店銷售人員不能完全滿足他們的要求，或者事情為何非要按照門店銷售人員所說的某種程序來處理。如果不能給顧客一個正麵、清晰的答複，顧客就會認為門店銷售人員毫不關心他的需求，或者根本不想幫他解決問題。所以，門店銷售人員應該了解實情，告訴他們所能夠采取的措施。然後，在必要的情況下，解釋在哪些方麵自己確實是愛莫能助的。
7.設身處地地體諒顧客。
門店銷售人員要站在顧客的立場上，設身處地地體諒他們的感受，清楚地知道顧客喜歡什麼，不喜歡什麼，用禮貌和真誠的行動來回應顧客。這樣，既能讓他們感覺到門店銷售人員的理解和重視，又能體會到善解人意的服務。