2.外向幹練型。
外向幹練型顧客內心熱情、辦事幹練、性格外向，做事都會給自己留有餘地，說話幹脆，容易讓人對他產生信任感。隻要與他多交談一會兒，他就會認為對方很親近。
這類顧客在購物之前都已想好了買什麼、問什麼、答什麼，所以他與門店銷售人員之間的交談是有目的性的。他可能很坦率地告訴門店銷售人員購買和不購買的理由，而這些理由對門店銷售人員都是有利的。接待這類顧客時，門店銷售人員隻要熱心、誠懇、親切地對待這類顧客，交易都比較容易成功。
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外向幹練型的顧客對門店銷售人員有一種微弱的抗拒心理，可能一見門店銷售人員就會說：“隻想看一看。”但隻要某些商品令他滿意喜歡，便會很快忘記自己說過的話。
3.刻薄挑剔型。
刻薄挑剔型的顧客會讓門店銷售人員覺得很難相處。一是可能這類顧客長久以來壓抑在心中的各種不良情緒，容易被觸動並爆發成過激的行為；二是可能這類顧客希望事情更好些，看到不如意的就說出來，實際上出於關心才提些忠告，但表達上卻讓人聽了不愉快。
接待這類顧客可分兩種情況：
（1）當顧客言辭刻薄的時候，門店銷售人員仍要彬彬有禮，待他發泄夠了以後，也許會改變態度繼續購物。
（2）不能過於示弱。當顧客無休無止甚至變成無理取鬧時，門店銷售人員也不能總是一味地忍讓。可以將視線正對他的眼睛，無形中會使顧客氣焰頓消。
4.自以為是型。
自以為是型顧客在門店銷售人員推薦商品時往往隻聽一個開頭就聽不下去了，即使門店銷售人員想向他說明更多的情況，他也不願再聽、再看。這類顧客虛榮心較強，一知半解卻又自作聰明。
要與這類顧客成功地進行交易，可從以下方麵著手：
（1）應設法弄清顧客的個性和脾氣，掌握他們的行為習慣。試著先給他一個結論，不要拐彎抹角地和他交談。
（2）在交易過程中，如果顧客對商品的細節有不理解的地方，務必要用簡明扼要的語言向他們解釋清楚。
（3）多花點時間介紹商品，就可用較少的時間達成交易，既省時又省力。
5.精明嚴肅型。
精明嚴肅型顧客通常比較精明，沉著冷靜，並具有一定的知識水平，文化素質較高。這類顧客常持一種懷疑的態度，對自己的判斷都比較自信，討厭虛偽造作。如果門店銷售人員態度真誠，交易也就容易成功。
接待這類顧客有兩種方法：
（1）服務真誠熱心，商品物美質優。門店銷售人員對顧客要認真觀察，了解顧客的購物心理，提出建議，服務真誠自然。這樣會給顧客留下較好的第一印象，利於交易。
（2）建立朋友關係。門店銷售人員以朋友之心對待顧客，顧客也會把銷售人員當成朋友。這類顧客往往對朋友非常慷慨，利於提升顧客回頭率。
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對於精明嚴肅型顧客有時也可用冷漠、嚴肅的神色與之對視，但要注意分寸，並且膽量大一些。對於他所選擇的商品，給予熱心支持，在語言表達上簡明扼要，可使顧客對銷售人員產生信賴感。