門店銷售人員在銷售中，應注意避免顧客服務中的八大誤區，以減少工作失誤，提高工作效率和銷售業績。
（一）不可輕視顧客服務
有的門店銷售人員把大部分精力放在了銷售上，售後服務態度漫不經心，認為顧客付款後交易就完結了，開始尋覓下一位顧客。重視銷售固然沒錯，但是在以服務取勝的商業環境中，輕視顧客服務的做法隻會令門店失去忠誠顧客群，這就意味著門店將失去銷售的根本。銷售與服務是相輔相成的，細致入微的服務對發展門店的顧客群起著重要的促進作用，有助於門店與顧客之間建立互惠互利的穩定關係。
（二）不可忽視老顧客
有的門店銷售人員把大部分時間和精力花在尋找新顧客身上，忽略了對老顧客的照顧。以為老顧客是熟客，關係穩定，不會有流失的危險，不需要在他們身上花太多的時間。但是，現代市場千變萬化，顧客每天都會受到五花八門的市場信息的刺激。如果門店銷售人員忽視了對老顧客的照顧，那他便極有可能被其他門店或商品所吸引。所以，對待老顧客切莫掉以輕心，否則會“得不償失”。
（三）不可失信於顧客
有的門店銷售人員為了將商品賣出去，對顧客許下不能兌現的承諾。一般情況下，顧客會對門店銷售人員的承諾抱有很高的期望，一旦承諾不能兌現時，顧客會很失望，這意味著顧客對門店銷售人員失去了信任，門店銷售人員失去了顧客。作為門店銷售人員，信譽是建立在信守承諾的基礎之上的。如向顧客談退貨時，首先自己應該清楚門店的退貨製度，並向顧客做出清晰的說明。
金牌提醒
一定要注意，隻向顧客承諾有把握做到的事情，而不是顧客希望做到的事情。
（四）不可過度熱情
有的門店銷售人員對顧客過度熱情、介紹商品時間過長、對顧客的隱私也表現出異常的興趣，卻從來不考慮顧客的感受，以為這樣才能與顧客建立和諧的關係。實際上，過度的熱情反而會把顧客嚇跑。優質的顧客服務，需要以顧客感到舒適的方式進行，即在向顧客表示自己真誠和熱情的同時，又要與之保持合理的距離，萬萬不可讓顧客感到門店銷售人員是在死纏濫打。
（五）不可曲意迎合
有的門店銷售人員為了能順利地賣出商品，在銷售中將自己的姿態降得很低，對顧客曲意迎合，即使顧客提出無理要求，也會忍氣吞聲、委曲求全。實際上，這種行為不僅無法得到顧客的尊重，而且會嚴重影響門店銷售人員的專業形象，令顧客對其所提供的商品和服務的信任度大打折扣。
（六）不可妄自尊大
有的門店銷售人員不仔細聆聽顧客的意見，自認為是專業人士，常常把自己的觀點和意見強加到顧客身上。這種表現隻會讓顧客對門店銷售人員產生反感厭惡的情緒，結果是不再光顧門店。因為顧客不但有自己的主見和選擇權，他們更需要從門店銷售人員那裏得到受尊重的感覺。
（七）不可盲目熱情
有的門店銷售人員在服務過程中滿腔熱情、盡心盡力，認為這就是最好的顧客服務。雖然這種服務熱情是值得肯定的，但是卻不一定得到令人滿意的效果。每個顧客的性格與處世方式都不盡相同，如果門店銷售人員隻以自己喜歡的方式對待顧客，有可能引起顧客不快，影響彼此的關係。隻有細心分析不同類型的顧客，尊重不同顧客的個性特征，並按照顧客喜歡的方式進行銷售服務，才會最終贏得顧客的信任。
（八）不可對顧客過分感激
有的門店銷售人員在顧客付款之後，馬上表現得非常激動，對顧客的感激之情溢於言表。過分的感激容易令顧客產生疑惑，以為門店銷售人員占了他的便宜，因此破壞了門店銷售人員與顧客之間平等友好的關係。因此，在銷售中需要擺正心態——顧客從門店銷售人員那裏得到了優質的商品和良好的服務，門店銷售人員則從顧客處獲得相應的報酬。