促進購買即銷售人員抓住促進顧客對欲購商品的信任，堅定顧客購物決心的步驟。這一環節在銷售過程中顯得尤為重要，門店銷售人員應引起足夠的重視。
（一）促進購買的機會
當顧客關於商品的問題提完時。
當顧客默默無言獨立思考時。
當顧客反複詢問某個問題時。
當顧客的談話涉及到商品售後服務時。
（二）促進購買的方法
門店銷售人員在把握上述四個機會時，不應在一旁默默等待，而應堅定顧客的決心，消除其疑問，建議其購買。值得注意的是，建議顧客購買絕不等同於催促顧客購買。若門店銷售人員不斷地催促顧客購買，會使顧客產生反感。但是一味等待也會失去銷售機會，因而門店銷售人員隻能用平緩的語調建議顧客購買。建議的方法主要有以下幾種：
1.直接建議法。
當顧客對商品沒有問題可提時，就可以直接建議顧客購買。建議購買絕不能使用“您到底買不買？”或“您定下來了嗎？”等語言，這會使顧客感到不自在，很可能給予否定的回答。正確的方法是應扼要地歸納一下商品的特色和顧客所能得到的益處，概括顧客應購買的原因，然後很自然地問：“您看這件商品怎麼樣？”
2.選擇商品法。
這是采用含蓄的促使顧客做出購物決定的方法。選擇商品法是詢問顧客要買哪種商品，而不是讓顧客在買與不買之間進行選擇。在選擇的範圍上，一般不應超過兩種，否則顧客難以做出選擇決定。
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可讓顧客在顏色、式樣、型號、材料等方麵進行選擇，這種方法是最常用的較好的一種方法。
3.化短為長法。
當顧客麵對商品的幾個缺點猶豫不決時，門店銷售人員應能夠將商品的優點列舉出來，使顧客感到優點多於缺點，就能促進顧客對商品的信任。
4.機不可失法。
這是指讓顧客感到錯過機會就很難再買到的一種堅定顧客購物決心的方法，例如節假日期間削價、折扣、特價等。運用此法可使顧客感到若不下決心購買，以後不是買不到，就是價格上漲。應注意隻有當顧客希望購入短缺商品或有銷售時間性的商品時，才可使用此法；反之，會事與願違。
5.印證法。
當顧客對商品的個別問題持有疑慮、遲遲不願做出購物決定時，可向其介紹其他顧客使用此商品的情況來印證門店銷售人員所做的介紹，或弱化商品的問題，消除顧客不下購物決定的因素。要讓顧客感受到自己的真誠，而不是強行推銷。
6.獎勵法。
這是一種通過向顧客提供獎勵，鼓勵顧客購買某種商品的方法。與用削價出售商品的方法相比，它不會讓顧客產生商品本身價值低或商品已過時的錯覺，反而促使顧客考慮購買決定。
7.聯係法。
讓顧客試用一些引起他興趣的商品。如果可能，最好親自送貨上門。在節假日、紀念日（如生日、婚慶等）以及顧客喜逢升遷、獲獎之時寫賀卡或致電向他們道賀。不論在何時，想到或見到一些可能對顧客有幫助的事物，立即打電話告訴他們。
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將顧客可能感興趣的文章寄發給他們，這些文章可能摘自報紙，或選自貿易刊物、雜誌及時事通訊等。請顧客喝茶或喝咖啡，借此交流感情。