在門店銷售中，售後服務包括的內容很多，具體來說主要有以下幾種。
（一）送貨服務
送貨服務大大方便了顧客，也使顧客願意再次光顧門店。有必要提供送貨服務的情況主要有以下幾種：商品較為笨重、商品體積龐大、一次購買商品過多，顧客自行攜帶困難、顧客行動不便或一些特殊情況。門店銷售人員應盡量給顧客提供最便捷的送貨服務，以獲得良好的信譽。
（二）“三包”服務
金牌解析
“三包”服務是指對售出的商品在一定期限內實行包修、包換、包退的服務。
一般門店都會根據不同商品的特點和不同的條件，實行“三包”服務。門店銷售人員應積極配合，依照具體商品的“三包”辦法，同生產廠家進行溝通和聯係，真正為顧客提供方便，為顧客解決困難。
1.包修服務。
包修服務是指顧客購買的商品，在保修期內出現問題可以免費維修，過了保修期限則收取維修費用。顧客購買有保修承諾的商品會比較放心，因此門店銷售人員應引起重視，這對商品銷售的順利進行大有益處。
2.包換服務。
包換服務是指顧客在門店購買了不合適的商品，門店銷售人員應在一定時間內給予調換。包換服務也是促進商品銷售的重要手段之一，門店銷售人員應盡量讓顧客滿意，這有利於留住顧客。
3.包退服務。
包退服務是指顧客在門店購買商品後，感到不滿意或者存在質量問題時，應在包退期限內保證退換。門店銷售人員應盡量滿足顧客的退貨要求，這會為門店帶來“服務好，重承諾”的好口碑。
（三）包裝服務
包裝服務是指門店銷售人員為顧客提供商品的包裝。在給顧客包裝商品時，一般應使用印有本門店名稱、地址的包裝物，這是一種重要且簡單的宣傳方法。包裝服務還可以用在商品促銷上，讓商品外包裝更美觀、更精致，在一定程度上可以刺激顧客購買。
（四）安裝服務
對於某些大件商品或其他特殊商品，門店都提供安裝服務，這時門店銷售人員要做好顧客與門店之間的協調，安排好相應的時間，以免造成不必要的麻煩。
金牌案例
上海新世界商場從五六十種不同顏色的整包裝繡花線中，各抽出兩小支組成顏色俱全的小套盒出售，原來一日隻銷售200小盒左右的繡花線，經過拆分重新包裝後，每天可銷售1000小盒以上。
（五）建立顧客檔案
顧客在購買商品後，使用中可能遇到一些問題，門店銷售人員應建立顧客檔案，掌握顧客的使用情況，最大程度地給顧客解決問題。